Czym jest różnicowanie produktu?
Zróżnicowanie produktów to proces identyfikowania istniejących różnic między towarami i usługami przeznaczonymi do konsumpcji przez ten sam segment rynku konsumenckiego. Ideą tego podejścia jest zazwyczaj przekonanie konsumentów, że dany produkt jest w stanie spełniać wszystkie funkcje związane z konkurencją, ale wykonanie tego bardziej wydajnie i być może przy niższych kosztach. W ramach reklamowania najwyższej jakości produktu reklama może również określać dodatkowe funkcje, które może zapewnić produkt, które nie są oferowane przez konkurencyjne produkty.
Należy zauważyć, że proces różnicowania produktów w dużej mierze opiera się na tworzeniu pożądanej perspektywy wśród konsumentów. Chociaż może nie być zasadniczej różnicy między funkcjami i jakością danego produktu a produktami oferowanymi przez konkurencję, chodzi o to, aby stworzyć wśród konsumentów poczucie, że istnieją ważne powody, aby uważać dany produkt za bardziej pożądany niż reszta. Można stworzyć wiele różnych taktyk, aby stworzyć to postrzeganie, jednocześnie oferując klientowi jakąś zachętę o wartości dodanej.
Jednym z powszechnych podejść do różnicowania produktów jest stosowanie opakowań, które są postrzegane jako bardziej przyjazne dla użytkownika. Na przykład firma produkująca napoje może pakować swoje produkty w pojemniki, które są zaprojektowane do wygodnego przechowywania na półkach wbudowanych w standardowe drzwi lodówki. Jeśli konkurencyjne produkty mają taką wielkość i konstrukcję, że wymagają więcej miejsca na wewnętrznych półkach lodówki, konsumenci, którzy chcą maksymalnie wykorzystać dostępną przestrzeń w urządzeniu, mogą uznać to za dobry powód do zakupu tego, co postrzegają to produkt zajmujący więcej miejsca. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli konsument zauważy, że ten produkt zajmujący mało miejsca ma taką samą jakość jak konkurencja i nie kosztuje więcej pieniędzy.
Czasami proces różnicowania produktu obejmuje marketing produktu w sposób, który przekonuje konsumentów, że można go użyć w większej liczbie sytuacji niż produkty konkurencyjne. Na przykład środek do czyszczenia szkła, który jest sprzedawany jako nie tylko do czyszczenia szyb, ale także do dezynfekcji powierzchni metalowych i blatów kuchennych, prawdopodobnie przyciągnie uwagę konsumentów, którzy wolą kupić jeden produkt, a nie trzy różne produkty do zarządzania różnymi zadaniami czyszczenia w domu. Podczas gdy inne produkty na rynku mogą spełniać tę samą rundę funkcji, tylko produkt, który aktywnie reklamuje te funkcje, będzie się wyróżniał.
Prawdziwe różnicowanie produktów nie obejmuje użycia fałszywych reklam w celu przyciągnięcia i utrzymania klientów. Aby zachować tę bazę konsumentów, produkt musi z powodzeniem sprostać reklamie i zapewnić wszelkie reklamowane zachęty o wartości dodanej. Jeśli produkt nie spełni tych wymagań, konsumenci szybko zwrócą uwagę na inne produkty, które mogą zaspokoić ich potrzeby.