Co to jest wdrożenie funkcji jakości?
Wdrożenie funkcji jakości, znane również jako QFD, jest metodą rozwoju produktu, w której konsumenci dają wgląd i wkład inżynierom i producentom na temat procesu projektowania i produkcji określonego produktu, od jego koncepcji po ostateczną produkcję. Zasadniczo łączy potrzeby klienta z funkcjami projektowania, inżynierii, rozwoju i produkcji produktu. Teoria jest taka, że jeśli klienci mają głos na każdym etapie produkcji produktu, produkt końcowy zaspokoi potrzeby klienta i przyniesie większe przychody. Ponadto wdrażanie funkcji jakości może zwiększyć wydajność procesu produkcji, ponieważ wiele problemów można rozwiązać przed ostateczną produkcją.
Japońscy badacze Yoju Akao i dr Shingeru Mizuno konceptualizowali i rozwinięte wdrażanie funkcji jakości w 1966 r. Do 1979 r. W Japonii powstała grupa badań kontroli kontroli jakości. Od tego czasu, stał się coraz bardziej popularny w wielu obszarach świata.
Jedną z teorii wdrażania funkcji jakości jest to, że zapewnia ono kontrolę jakości procesu rozwoju. Aby metoda działała, projektanci i inżynierowie muszą zrozumieć, czego chce klient i co jest uważane za wartość z perspektywy klienta. Na przykład to, czego inżynier chce w produkcie i co według inżyniera zapewnia wartość produktowi, może być inne niż ogólny konsument i wartości.
Wiele firm uważa również wdrażanie funkcji jakości za ważne narzędzie planowania. Jeśli jest odpowiednio używany, może zidentyfikować kluczowe obszary, w których inżynierowie i producenci powinni skoncentrować swoje umiejętności techniczne. Kierując skupieniem osób zaangażowanych w proces, uważa się, że metoda rozwoju może pomóc firmie opracować lepszy produkt, jakim jest ALZnane z życzeniami konsumenta.
Czasami firma korzystająca z wdrażania funkcji jakości będzie wysłuchać wymyślonych potrzeb klientów. Innym razem będzie słuchać niewypowiedzianych wymagań. Analiza wcześniejszych zakupów konsumentów lub możliwą do zidentyfikowania luki na rynku może być również wykorzystana do ustalenia potrzeb i potrzeb konsumenta.
Wdrażanie funkcji jakości może być używane do przedmiotów namacalnych i produktów nieograniczonych. Produkty nieograniczone, które korzystają z tej metody, obejmują usługi, oprogramowanie, inicjatywy rządowe, programy środowiskowe i plany opieki zdrowotnej. Używana do usług identyfikuje strategie konkurencyjne. Może również dokumentować taktykę konkurencyjną. Celem jest ustalenie nowego standardu usług i innych produktów niezadowolnych, które koncentrują się na zadowoleniu konsumenta.