Co to jest wdrożenie funkcji jakości?

Wdrożenie funkcji jakości, znanej również jako QFD, jest metodą opracowywania produktu, w której konsumenci zapewniają inżynierom i producentom informacje i informacje na temat procesu projektowania i produkcji danego produktu od jego koncepcji do ostatecznej produkcji. Zasadniczo łączy potrzeby klienta z funkcjami projektowania, inżynierii, rozwoju i produkcji produktu. Teoria jest taka, że ​​jeśli klienci mają głos na każdym etapie produkcji produktu, produkt końcowy zaspokoi potrzeby klienta i przyniesie większe przychody. Ponadto wdrożenie funkcji jakości może zwiększyć wydajność procesu produkcyjnego, ponieważ wiele problemów można rozwiązać przed ostateczną produkcją.

Japońscy naukowcy Yoju Akao i dr Shingeru Mizuno opracowali i opracowali wdrożenie funkcji jakości w 1966 r. W 1979 r. W Japonii utworzono grupę badawczą kontroli jakości specjalizującą się w metodzie wdrażania funkcji jakości. Od tego czasu stała się coraz bardziej popularna w wielu częściach świata.

Jedną z teorii stojących za wdrożeniem funkcji jakości jest to, że zapewnia ona kontrolę jakości procesu programowania. Aby metoda zadziałała, projektanci i inżynierowie muszą zrozumieć, czego chce klient i co jest uważane za wartościowe z punktu widzenia klienta. Na przykład to, czego inżynier chce w produkcie i co myśli inżynier, stanowi wartość dla produktu, może być inne niż to, czego chce i ceni konsument.

Wiele firm uważa również wdrożenie funkcji jakości za ważne narzędzie planowania. Jeśli jest właściwie stosowany, może zidentyfikować kluczowe obszary, w których inżynierowie i producenci powinni skoncentrować swoje umiejętności techniczne. Uważa się, że poprzez ukierunkowanie uwagi osób zaangażowanych w proces metoda rozwoju może pomóc firmie opracować lepszy produkt, który będzie zgodny z życzeniami konsumenta.

Czasami firma korzystająca z wdrożenia funkcji jakości wysłucha potrzeb klientów. Innym razem wysłucha niewypowiedzianych wymagań. Analiza wcześniejszych zakupów konsumenckich lub możliwej do zidentyfikowania luki na rynku może być również wykorzystana do określenia potrzeb i pragnień konsumenta.

Wdrożenie funkcji jakości może być stosowane w przypadku przedmiotów materialnych i produktów niematerialnych. Do niematerialnych produktów wykorzystujących tę metodę należą usługi, oprogramowanie, inicjatywy rządowe, programy środowiskowe i plany opieki zdrowotnej. W przypadku usług określa strategie konkurencyjne. Może także dokumentować taktykę konkurencyjną. Celem jest ustanowienie nowego standardu dla usług i innych produktów niematerialnych, który koncentruje się na zadowoleniu konsumenta.