Co to jest Business Business Intelligence?
Ponieważ większość sklepów detalicznych działa w ramach marży zysku bardzo cienkiej jak brzytwa, pozyskanie odpowiedniego rodzaju danych wywiadowczych (BI) jest kluczowe dla przetrwania. Inteligencja detaliczna w biznesie to gromadzenie informacji z promocji w punktach sprzedaży (POS), komputerów i rejestrów POS w czasie rzeczywistym oraz prostych odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów. Większość firm detalicznych nie ma problemu z gromadzeniem wszystkich tych danych. Problem polega na tym, że większość firm nie ma specjalistycznej wiedzy, aby to zrozumieć. Informacje są bezużyteczne, chyba że można je przeanalizować, a następnie wykorzystać do zwiększenia sprzedaży i promowania większej wydajności.
Detaliczna analiza biznesowa zaczyna się od posiadania odpowiednich systemów do gromadzenia odpowiedniej ilości i rodzaju danych. Bardzo ważne jest również gromadzenie i dostarczanie tych danych odpowiednim osobom w organizacji. Po dostarczeniu danych wywiadowczych dotyczących handlu detalicznego eksperci BI szybko zaczynają je przeglądać i interpretować. Efektywna inteligencja biznesowa w handlu detalicznym dostarcza informacji, które można wykorzystać do wprowadzenia zmian w wydajności w poszczególnych sklepach detalicznych, w reklamie, w marketingu, a nawet w dostawie produktów przez sprzedawcę.
Niektóre firmy detaliczne stosują się do starej zasady analizy danych 80/20, która mówi, że firma spędza 80% swojego czasu na gromadzeniu i organizowaniu danych, a 20% na analizowaniu tych danych. Na przykład jedna firma zajmująca się sprzedażą detaliczną zbierała, analizowała, łączyła i interpretowała dane wywiadowcze dotyczące sprzedaży detalicznej przez pięć dni. Oznacza to, że odpowiedź na dane i wprowadzenie niezbędnych zmian zajęło co najmniej pięć dni. W dzisiejszym dynamicznym środowisku detalicznym podłączonym do komputera w czasie rzeczywistym pięć dni może równie dobrze wynosić pięć lat. Ta firma zmieniła sposób obsługi danych BI, łącząc procesy w jeden program, który teraz przetwarza wszystkie dane w ciągu zaledwie kilku godzin.
Firmy odnoszące największe sukcesy wiedzą dużo na temat opracowywania systemów, które pomogą im pozyskać dodatkowych klientów, sprzedać więcej produktów i zarobić więcej pieniędzy. Większość współczesnych sklepów detalicznych dokładnie wie, jak działa dany sklep o każdej porze dnia, czy wydajność tego sklepu poprawia się, czy też nie, w jakimś obszarze, jakiego rodzaju klienci odwiedzają sklep, gdzie mieszkają i co prawdopodobnie wydadzą . To wiele cennych informacji, ale bez specjalisty wywiadu detalicznego, który przełożyłby je na praktyczne informacje, nie jest wiele warte. Natychmiastowa reakcja ma kluczowe znaczenie dla skuteczności detalicznego BI. Ci sprzedawcy, którzy mają zintegrowany internetowy system oprogramowania BI w czasie rzeczywistym, a także eksperci, którzy są w stanie szybko analizować i reagować natychmiast, mogą odnieść największe sukcesy.