Co to jest ujawniona preferencja?

Ujawniona preferencja to teoria, która ma związek z określaniem preferencji zakupowych konsumentów przez obserwowanie, jak ci konsumenci robią zakupy. Ideą tego podejścia jest zwrócenie uwagi na etapy, przez które przechodzą konsumenci, podejmując decyzję między wyborem podobnych produktów i ostatecznie podejmując decyzję o wyborze konkretnej opcji. Wybrany produkt jest uważany za ujawnioną preferencję konsumenta, opartą na jego indywidualnym procesie porównywania, oceny i ostatecznego wyboru jednego produktu spośród wszystkich innych opcji.

Podstawowa koncepcja ujawnionych preferencji istnieje od drugiej połowy lat 30. XX wieku. Teoria opracowana przez Paula Samuelsona utrzymywała, że ​​obserwując metody stosowane przez konsumentów przy wyborze produktów, można było ustalić, które względy ostatecznie wpłynęły na zakup określonego produktu. Na podstawie danych uzyskanych z obserwacji producenci i detaliści mogliby wykorzystać te wpływy w sposób, który zmotywowałby więcej konsumentów do podjęcia tej samej decyzji, ostatecznie generując dodatkowe zyski zarówno dla producentów, jak i sprzedawców.

Oprócz wykorzystywania ujawnionych preferencji do opracowywania strategii ukierunkowanych na zwiększenie sprzedaży istniejących produktów, dane ujawniane przez konsumentów podczas procesu selekcji mogą również utorować drogę do rozwoju nowych linii produktów. Na przykład uzyskane informacje mogą skłonić producenta środka do czyszczenia podłóg do ustalenia, że ​​zastosowanie tych samych preferencji wykazywanych przez konsumentów, w tym czynników takich jak wydajność, zapach i cena, w celu opracowania nowego produktu do czyszczenia okien doprowadziłoby do pomyślnego uruchomienia tego nowego produktu. Z tej perspektywy ujawniona preferencja jest nie tylko narzędziem pozwalającym zrozumieć, dlaczego konsumenci kupują produkty, które robią, a nie innymi ofertami na rynku, ale także tym, co należy zrobić, aby zachęcić tych samych konsumentów do przyjęcia nowego produktu w porównaniu z innymi opcjami, które już są dostępne dla nich.

Ujawniona preferencja jest tylko jednym z kilku rodzajów analiz konsumenckich, które firmy wykorzystują do oceny reakcji opinii publicznej na swoje linie produktów. Często ta szczególna teoria konsumentów jest stosowana wraz z innymi strategiami oceny potencjału nowych produktów w fazie rozwoju, a także ulepszenia produktów, które są już dostępne na rynku. Istnieją również różne podejścia do ujawnionej preferencji, ponieważ nie wszystkie oceny nawyków zakupowych konsumentów uwzględniają ten sam zestaw rozważań, które konsumenci uwzględniają przy podejmowaniu decyzji.