Co to jest sprzedaż BPO?
Outsourcing procesów biznesowych (BPO) jest powszechną działalnością, w ramach której jedna firma zawiera umowę z inną w określonym celu. Sales BPO usuwa element sprzedaży z firmy i umieszcza go u osoby trzeciej. Umożliwia to stronie trzeciej zbieranie potencjalnych klientów i kontaktowanie się z nimi w celu sprzedaży produktów firmy. W wielu przypadkach proces ten pozwala pierwotnej firmie dotrzeć do większej liczby konsumentów w nadziei na zwiększenie sprzedaży i przychodów. Chociaż korzyści z pewnością mają ogromną zaletę w sprzedaży BPO, istnieją również wady tego procesu.
Outsourcing rozpoczyna się od sprawdzenia i wybrania strony trzeciej, z którą będzie współpracować. Nie wszystkie firmy zewnętrzne są takie same, szczególnie w przypadku sprzedaży BPO. Firma musi szukać partnera, który oferuje usługi wysokiej jakości po niskich kosztach. Korzystanie z firmy outsourcingowej nie powinno znacząco zwiększać kosztów operacyjnych firmy. Jeśli outsourcing spowoduje wyjątkowo wysokie koszty niż wykonanie zadania wewnętrznie, musi to zostać uwzględnione przez zespół zarządzający firmy.
Jakość potencjalnych sprzedaży jest również czynnikiem wpływającym na sprzedaż BPO. Informacje o sprzedaży pochodzą z informacji dostarczanych przez konsumentów w ankietach, rejestracji e-mail lub innych narzędzi do gromadzenia danych. Firma, która chce korzystać ze sprzedaży BPO, musi ocenić metody i jakość potencjalnych klientów. Zazwyczaj nie jest wystarczające, aby podmiot zewnętrzny zlecił po prostu dostarczenie obszernych list potencjalnych klientów. Informacje muszą zawierać klientów, którzy spełniają szacunki rynku docelowego firmy.
Firma powinna korzystać z outsourcingu w określonych warunkach. Koszty outsourcingu są często częstym powodem korzystania ze sprzedaży BPO. Innym powodem tej determinacji są jednak obecne procesy biznesowe firmy. Na przykład, jeśli firma nie ma miejsca lub pracowników, aby założyć zespół sprzedaży, jest to poważny problem. Te przedmioty kosztują pieniądze i wymagają szkolenia; mniejsze firmy z niewielkimi zasobami ekonomicznymi mogą mieć trudności z zaangażowaniem zespołu sprzedaży w celu zwiększenia przychodów.
Outsourcing procesów biznesowych może być trudnym procesem, szczególnie dla firm, które nie rozumieją tego procesu. Jednym z problemów może być sposób, w jaki zespół ds. Sprzedaży BPO kontaktuje się z potencjalnymi klientami. Gdy zespół BPO ds. Sprzedaży identyfikuje się jako część działalności klienta, konsumenci mogą wiązać negatywne skojarzenia z firmą ze względu na wielkość sprzedaży. Krótko mówiąc, klient może mieć niewielką kontrolę nad działaniami firmy BPO. Może to prowadzić do problemów między klientami a klientem, który często nie rozpoznaje firmy outsourcingowej jako problemu.