Co to jest Sales Force Automation?

Automatyzacja sił sprzedaży, często określana skrótem SFA, to metoda wdrożona przez firmę w celu zautomatyzowania komponentów związanych ze sprzedażą. Zazwyczaj wymaga to użycia specjalnego oprogramowania, za pomocą którego firma może zautomatyzować różne obszary procesu sprzedaży, takie jak przetwarzanie zamówień i udostępnianie informacji. Ponadto usprawnia śledzenie zamówień, kontrolę i monitorowanie zapasów oraz zarządzanie klientami.

Oprogramowanie pomaga również w analizie prognoz sprzedaży, ocenach wydajności pracowników i zarządzaniu kontaktami. Dzięki funkcji zarządzania kontaktami przedstawiciele handlowi mogą natychmiast określić, z którymi klientami się skontaktowano w określonym czasie, i ustalić, czy problemy, które klient został rozwiązany w odpowiednim czasie.

Oprogramowanie do automatyzacji sił sprzedaży jest korzystne dla firm z wielu powodów. Pierwszą zaletą oprogramowania jest oszczędność kosztów pracy. Dzięki oprogramowaniu zdolnemu do wykonania tak wielu zadań, które kiedyś były wykonywane przez pracowników, firmy są w stanie zmniejszyć liczbę osób na liście płac. Oprócz oszczędzania pieniędzy na wynagrodzeniach, firma oszczędza koszty płacenia za świadczenia pracownicze oraz za powierzchnię biurową i wyposażenie dla dodatkowych pracowników.

Ponieważ oprogramowanie do automatyzacji sił sprzedażowych zmniejsza ilość pracowitości, którą muszą wykonać przedstawiciele handlowi, uwalnia ich również do efektywniejszego wykonywania pracy. Podczas gdy oprogramowanie generuje raporty i prognozy sprzedaży, przedstawiciele handlowi mogą spędzać czas komunikując się z klientami i poszerzając bazę klientów. W ten sposób zwiększa wydajność i efektywność pracowników.

Oprogramowanie pomaga także firmie zarabiać więcej pieniędzy. Dzięki możliwości śledzenia zamówień i historii zakupów klientów pozwala firmom skuteczniej docierać do klientów. To z kolei umożliwia przedstawicielom handlowym lepszą obsługę klientów, co zwiększa prawdopodobieństwo, że ci klienci dokonają dodatkowych zakupów. W rzeczywistości firmy korzystające z oprogramowania do automatyzacji sił sprzedaży zwykle podwajają sprzedaż.