Co to jest Six Sigma?

Six Sigma to zestaw metodologii stosowanych przez firmy w celu osiągnięcia wyjątkowo niskich wskaźników awaryjności w dowolnym procesie. Termin wywodzi się z matematycznego zastosowania sigmy w statystyce jako odchylenia standardowego. Six Sigma to zatem sześć standardowych odchyleń.

Teoretycznie Six Sigma to około 2 niepowodzenia na miliard prób. W praktyce, ze względu na odchylenie o plus lub minus 1,5, status ten faktycznie oznacza mniej niż 3,4 awarii na milion. Jest to wyjątkowo niski wskaźnik awarii, ale w ciągu ostatnich 20 lat udowodniono, że jest możliwy w przemyśle po przemyśle.

Bob Galvin z Motoroli był pionierem w przyjęciu Six Sigma przez Motorolę i inne firmy. Jego nacisk na wysoki poziom kontroli jakości, a następnie potwierdzenie, że Motorola osiągnęła te poziomy, doprowadziły do ​​rozprzestrzeniania się systemu na całym świecie produkcyjnym. Zasady systemu zostały z powodzeniem zastosowane w wielu innych obszarach działalności, w tym w obsłudze klienta, transakcjach i usługach.

Termin „ awaria” jest zdefiniowany w każdej branży i linii produktów i oznacza po prostu wadę, którą klienci uważają za krytyczną. Six Sigma próbuje zredukować te defekty do poziomu poniżej 3,4 awarii na milion.

Istnieją dwie główne metodologie w Six Sigma. Pierwszym z nich jest proces DMAIC: definiowanie, mierzenie, analizowanie, ulepszanie, kontrola. Drugi to proces DMADV: definiuj, mierz, analizuj, projektuj, weryfikuj. DMAIC jest stosowany w już istniejących procesach, które nie spełniają specyfikacji systemu, aby pomóc im osiągnąć próg. DMADV służy do opracowywania nowych produktów lub procesów, aby zapewnić, że spełniają świat na poziomie jakości Six Sigma.

Istnieją trzy główne poziomy certyfikacji mistrzostwa Six Sigma: zielone pasy, czarne pasy i główne czarne pasy. Aby osiągnąć każdy ranking, osoba musi przejść intensywne szkolenie w zakresie technik i metodologii systemu, a następnie przejść test certyfikacyjny. Według niektórych badań czarne pasy oszczędzają firmom średnio od 200 000 do 300 000 USD na projekt i są w stanie zrealizować do sześciu projektów rocznie.

General Electric jest potomkiem ruchu Six Sigma, z szacowanymi oszczędnościami w wysokości ponad 10 miliardów USD w ciągu pierwszych pięciu lat wdrażania od 1995 roku. Ich zaangażowanie w redukcję zróżnicowania każdej transakcji od czasu wdrożenia doprowadziło nie tylko do zwiększenia zysków , ale także w celu poprawy wizerunku publicznego i relacji z klientami.

Wartości Six Sigma są proste i niezwykle przydatne dla firm każdej wielkości. Koncentrując się niestrudzenie na jakości i zmniejszeniu różnorodności konsystencji produktu, system obiecuje ogólnie lepszą działalność.