Co to jest zarządzanie wydajnością dostawcy?

W branży produkcyjnej firmy zależą od dostawców, którzy dostarczają surowce, sprzęt i media. Wielu analityków biznesowych uważa, że ​​sukces firmy często zależy od wyników dostawców. Mniejsze firmy działające w skali regionalnej lub krajowej mogą mieć do czynienia tylko z kilkoma lokalnymi dostawcami, chociaż większe organizacje mogą zlecać usługi dostawcom zewnętrznym firmom na całym świecie. Aby zoptymalizować wydajność dostawcy oraz poprawić wydajność i wydajność, wielu menedżerów zarządza wydajnością dostawcy. Jest to praktyka oceniania i ulepszania usług świadczonych przez dostawców.

Pierwszy krok w skutecznym zarządzaniu wydajnością dostawcy zwykle wymaga od menedżera wyznaczenia celów dla swojej organizacji, na które może mieć wpływ wydajność dostawcy. Może to obejmować takie czynniki, jak budżet, szybkość produkcji oraz jakość otrzymanych materiałów i usług. Tworząc listę celów, menedżer może stworzyć kartę wyników, dzięki której może ocenić wydajność dostawcy.

Menedżer często korzysta z karty wyników zarządzania wydajnością dostawcy, aby dowiedzieć się, gdzie usługi wymagają poprawy. Wielu analityków uważa, że ​​aby efektywnie korzystać z tego narzędzia, menedżer powinien okresowo oceniać dostawcę przez cały rok. Coroczne raporty dotyczące wydajności dostawcy często pozwalają menedżerowi zaobserwować nieefektywności już po ich wystąpieniu, natomiast częstsze oceny mogą pozwolić menedżerowi na większą kontrolę.

Komunikacja z dostawcami jest kluczowym czynnikiem zarządzania wydajnością dostawców. Tradycyjnie menedżerowie postrzegali zachowania dostawców jako elementy, z którymi mogliby sobie poradzić, w przeciwnym razie mogliby znaleźć innych dostawców. Wielu ekspertów uważa, że ​​bardziej skutecznym sposobem postrzegania dostawców przez menedżerów jest integralna część łańcucha dostaw. Innymi słowy, menedżerowie mogą czerpać korzyści z jasnego komunikowania potrzeb przedstawicielom dostawców i opracowywania planów lub strategii, które mogą zaspokoić potrzeby organizacji.

Niektórzy dostawcy są ważniejsi dla firmy niż inni. Na przykład dostawcy, którzy dostarczają surowce do firmy produkcyjnej, mogą mieć zasadnicze znaczenie dla sukcesu tej firmy. Z drugiej strony dostawca odpowiedzialny za aktualizację systemu telefonicznego firmy produkcyjnej może być mniej ważny. Wspólna strategia zarządzania wydajnością dostawcy wymaga od menedżera określenia, na ile należy skupić się na konkretnym dostawcy, ponieważ nie wszyscy dostawcy mają taką samą wartość.

Menedżerowie często używają oprogramowania do zarządzania wydajnością dostawcy. Ten rodzaj programu pozwala użytkownikom generować wykresy, które porównują dostawców między sobą i przeglądają relacje między wydajnością dostawcy a produktywnością firmy. Użytkownicy mogą stosować dane dostępne za pośrednictwem tego oprogramowania do oceny dostawców.