Czym jest Business Intelligence w telekomunikacji?
Żadna firma nie może sobie pozwolić na podejmowanie niedoinformowanych decyzji dotyczących propozycji przejęcia, nowych umów lub sprzętu lub kampanii marketingowych. Business Intelligence w branży telekomunikacyjnej to dziedzina wywiadu gospodarczego, która zajmuje się branżą telekomunikacyjną. Niezależni agenci wywiadu gospodarczego, specjalizujący się w pozyskiwaniu i analizie danych telekomunikacyjnych, pracują jako konsultanci dla klientów, którzy chcą usprawnić praktyki biznesowe. Niektóre firmy telekomunikacyjne utrzymują również własnych wewnętrznych ekspertów wywiadu gospodarczego, którzy wydobywają dane firmy dotyczące wykorzystania klientów, dostępności sieci, danych rozliczeniowych i usługowych, a także większy rynek telekomunikacyjny, aby zapewnić kierownictwu informacji potrzebę udoskonalenia swoich praktyk biznesowych.
Nie ma zysków dla firmy telekomunikacyjnej, jeśli klienci tracą tak szybko, jak są zdobywani. Telekomunikacja wykorzystuje inteligencję biznesową do wydobywania danych swoich klientów, co pozwala im opracowywać pakiety pakietowe i inne strategie marketingowe oraz zwiększać zadowolenie i utrzymanie klientów. Wydobywanie surowych danych z rekordów biura firmy, wykorzystania ruchu sieciowego oraz rejestrów rozliczeniowych i usługowych, a także prezentowanie danych w łatwym do zrozumienia formacie dla menedżerów, jest cenną usługą. Dostawca usług telekomunikacyjnych może zapewnić ciągłe zyski, pozwalając potrzebom i oczekiwaniom klientów kierować świadczonymi usługami. Identyfikacja tych potrzeb i oczekiwań jest coraz ważniejszym zagadnieniem wywiadu gospodarczego w branży telekomunikacyjnej, który dąży do zwiększenia stałych zysków menedżerów telekomunikacyjnych, którzy zatrudniają ich do wydobywania danych.
Analiza biznesowa telekomunikacji może pomóc firmom poprawić dostęp do sieci dla swoich klientów. W niektórych przypadkach inteligencja biznesowa telekomunikacji pomaga zwalczać nieuczciwe programy kradzieży przepustowości w sieciach, które podnoszą koszty z powodu utraconych przychodów. Metody zgłaszania oszustw można wykorzystać do zgłaszania wycieków z sieci, dostarczając danych niezbędnych do ścigania szkód. Monitorowanie ruchu i dostępność sieci komórkowych może również dostarczać dane, aby zapewnić, że sieci nie odrzucają połączeń zbyt często. Niska wydajność sieci skłania klientów do przejścia do innych dostawców, więc znalezienie sposobu na zapewnienie spójnych i niezawodnych usług sieciowych zapewnia zadowoloną bazę klientów.
Business Intelligence w telekomunikacji może również informować kierownictwo, czy dochodzi do utraty rentowności w organizacji biznesowej. Może to wpływać na decyzje dotyczące zakupu i zatrudnienia. Dane dotyczące kluczowych wskaźników wydajności pomagają podejmować decyzje organizacyjne. Zewnętrznie analiza rynkowa szans może pomóc firmie telekomunikacyjnej w rozszerzeniu usług o większe obszary i zdobyciu dodatkowej bazy klientów poprzez przejęcie firm konkurencyjnych.