Co to jest telemarketing?

Telemarketing to marketing prowadzony przez telefon. Większość połączeń telemarketingowych to „zimne połączenia”, co oznacza, że ​​odbiorca połączenia nie poprosił o kontakt telemarketer. Telemarketing jest jednym z najbardziej kontrowersyjnych rodzajów marketingu.

Celem telemarketingu jest sprzedaż. Czasami telemarketrzy mają dane osobowe, gdy dzwonią do klienta, wiedząc, że osoba kupiła produkty podobne lub związane z ich od innych dostawców lub punktów sprzedaży.

Niektóre starsze praktyki telemarketingu przypadkowo spowodowały strach. Jeden typowy rodzaj automatycznego programu telemarketingowego wybierz liczby, aby sprawdzić, czy maszyny do sekretarki w celu pozostawienia wcześniej nagranej sprzedaży. Jeśli osoba odpowiedziała, program wykrył prawdziwy głos i rozłączył się. Wiele osób było przerażonych niewyjaśnionymi rozciągnięciami, niektórzy obawiali się, że zostali prześladowani. Telemarketer jest teraz nielegalny, aby pozostawić zautomatyzowaną ofertę sprzedaży na automatach.

To nie zapobiegłoTelemarketing zawieszenia. Autodiarerzy wywołują numery, aby zidentyfikować te, które są odłączone lub nie są w porządku, oraz odpowiedzone przez faks maszynę, maszynę sekretarską lub osobę. Jeśli Twój domowy telefon zyskuje nadmierne zawieszenie, przyczyną może być telemarketry. Niektóre organizacje walczą o uczynienie tej praktyki nielegalnymi, twierdząc, że jest to nękanie.

Publiczne podrażnienie nad rosnącymi połączeniami od telemarketrów skłoniło Kongres USA do podjęcia postępowania prawnego w 1991 r. W formie przepisów restrykcyjnych. Na przykład połączenia telemarketingowe są prawnie zabronione między godzinami 21:00 a 8:00. Kongres umożliwił również konsumentom zarejestrowanie się w krajowej liście do-not-call, wprowadzonej w 2001 r. Ponadto telemarketrzy, którzy łamią ograniczające przepisy, mogą być pozwane o kwoty od 500-1 500 USD za zdanie. Poinformowani konsumenci skorzystali z tego.

Jeden z najbardziej kontrowersjiL Ruchy przez branżę telemarketingową to nabywanie tanich siły roboczej poprzez instalowanie centrów telefonicznych w więzieniach. Centrum telefoniczne to centrum firmy telemarketingowej, zasadniczo banku kabin z telefonami, listami połączeń i scenariuszy. TSR lub Przedstawiciele usług telefonicznych Zajmują kabiny i wykonują połączenia. Ogólnie rzecz biorąc, opinia publiczna nie była zadowolona z okazji, że skazani mordercy i gwałciciele otrzymali ich nazwiska, numery telefonów, adresy, a w niektórych przypadkach bardziej obszernych informacji - i dzwonią do nich w domu, aby sprzedawać im produkty.

Spadek telemarketingowych, które korzystają z pracy więźniów, większość milczała. Związki nalegają, aby telemarketrzy wykorzystują pracę więzienną, aby uniknąć płacenia uczciwej płacy wolnym Amerykanom. Telemarketrzy twierdzą, że musieliby zlecić krajom takim jak Indie, aby uzyskać tanią siłę roboczą, a praca więźnia jest opłacalną alternatywą. Podobno więźniowie otrzymują około 200 USD miesięcznie za 40-godzinny tydzień.