Jaki jest związek między odzyskiwaniem po awarii a ciągłością działania?
Odzyskiwanie po awarii i ciągłość działania to dwa powiązane pojęcia, które obejmują zarządzanie kryzysem biznesowym. Chociaż odzyskiwanie po awarii i ciągłość działania mogą być stosowane zamiennie lub nazywane jednocześnie BCDR, często mają odrębne znaczenie. Odzyskiwanie po awarii zwykle odnosi się do konkretnych planów opracowanych w odpowiedzi na różne sytuacje awaryjne, w tym klęski żywiołowe, problemy z PR, wycofania, a nawet przerwy w dostawie prądu. „Ciągłość działania” jest zwykle szerszym terminem, który odnosi się do ogólnej zdolności firmy do świadczenia podstawowych usług pomimo katastrofy i może być zestawem strategii radzenia sobie z problemami występującymi w konkretnej firmie.
Związek między odzyskiwaniem po awarii a ciągłością działania jest bardzo krytycznym problemem w wielu firmach. Jeśli firma nie jest w stanie funkcjonować w czasie kryzysu, może podważyć zaufanie konsumentów, zaszkodzić wizerunkowi firmy i wpłynąć na marże. Bez starannie zorganizowanego zestawu planów odzyskiwania po awarii ciągłość działania jest zagrożona w przypadku kryzysu.
Odzyskiwanie po awarii ma tendencję do radzenia sobie ze szczegółowymi planami działania dla różnych sytuacji kryzysowych. Jeśli firma ma siedzibę w pasie huraganu, może mieć pełne i szczegółowe procedury, których należy przestrzegać w przypadku i po huraganie. Plan odzyskiwania po awarii w tym przypadku może zapewnić bezpośrednie bezpieczeństwo personelu poprzez środki bezpieczeństwa, takie jak schron huraganu, ale prawdopodobnie zawierałby również wytyczne proceduralne dotyczące kolejności przywracania systemów i usług komputerowych po katastrofie. Jeśli doszło do publicznego skandalu z udziałem firmy, plan odzyskiwania po awarii może zawierać wytyczne dotyczące tego, kto powinien być informowany o pewnych informacjach, kto będzie rozmawiać z prasą i jakie instrukcje przekazać pracownikom w tej sprawie.
Natomiast ciągłość działania to szereg kroków lub planów, które starają się zapewnić kontynuację działalności, jak zwykle, pomimo kryzysu. Może to obejmować postanowienia, takie jak nadmiarowość serwerów komputerowych, aby zapewnić, że dane nie zostaną utracone lub że witryna firmowa będzie nadal działać. Być może najłatwiejszym sposobem odróżnienia odzyskiwania po awarii i zarządzania przedsiębiorstwem jest to, że plany odzyskiwania po awarii radzą sobie z kryzysem, podczas gdy plany ciągłości działania zarządzają biznesem podczas kryzysu.
Subtelne rozróżnienie między odzyskiwaniem po awarii a ciągłością działania prowadzi do pewnych nieporozumień, ale wielu ekspertów biznesowych twierdzi, że oba rodzaje planów są niezbędne dla długoterminowego sukcesu firmy. Ponieważ wszelkiego rodzaju klęski żywiołowe mogą być stosunkowo rzadkie, niektórzy właściciele firm mogą nie chcieć poświęcać dużo czasu lub finansowania na opracowanie kompleksowych planów odzyskiwania po awarii i ciągłości działania. Może to być ogromne ryzyko, ponieważ potencjalne koszty poważnej katastrofy bez planu naprawczego mogą być ogromne w porównaniu z kosztami stworzenia planu awaryjnego.