Jaki jest związek między inżynierią wiedzy a zarządzaniem?
Inżynieria wiedzy obejmuje budowanie systemów opartych na wiedzy, które mają na celu osiągnięcie tego samego poziomu wiedzy specjalistycznej, co osoba stosująca specjalistyczną wiedzę i doświadczenie. Główną trudnością w stosowaniu inżynierii wiedzy jest zwykle uzyskanie wystarczającej jakości i ilości wiedzy, aby system mógł rozwiązać problem. Te trudności w klasyfikowaniu i archiwizowaniu wiedzy w celu jej pobrania w razie potrzeby są podobne do zadań, przed którymi stoi zarządzanie wiedzą w dowolnej organizacji. Zarządzanie wiedzą może zatem korzystać z niektórych analitycznych narzędzi inżynierii wiedzy, takich jak klasyfikacja operacji opartych na wiedzy na różne rodzaje zadań wymagających określonych technik. Inżynieria wiedzy i zarządzanie nią mają zatem podobne cele, a narzędzia wykorzystywane w inżynierii wiedzy mogą być przydatne do zarządzania wiedzą.
Inżynieria wiedzy związana jest z informatyką i sztuczną inteligencją, której celem jest zapewnienie równej ludzkiej wiedzy fachowej w zakresie uzyskiwania skomplikowanych odpowiedzi w skomplikowanych sytuacjach. Celem jest stworzenie systemu, który może analizować istotę problemu i wypracować rozwiązanie, korzystając ze szczegółowej wiedzy ze zorganizowanych baz danych. Ustrukturyzowaną wiedzę można następnie utrzymać i wzbogacić za pomocą informacji zwrotnych, co prowadzi do ciągłej oceny i doskonalenia systemu. Każdy rodzaj wiedzy wykorzystywany przez system wymagałby użycia określonych technik w celu zapewnienia pełnego wykorzystania wiedzy. Inżynieria wiedzy i zarządzanie nią są powiązane z potrzebą zdobywania i organizowania wiedzy w celu skoncentrowania się na rozwiązywaniu problemów i identyfikowaniu możliwości.
Pojęcia stosowane w niektórych aspektach inżynierii wiedzy mogą być istotne dla zarządzania wiedzą i mogą pomóc przedsiębiorstwu w jego projektach zarządzania wiedzą. Niektóre zadania analityczne w aplikacjach inżynierii wiedzy obejmują uporządkowanie i manipulowanie wiedzą i mogą służyć jako model dla podobnych działań w zakresie zarządzania wiedzą. Metody stosowane przez inżynierię wiedzy do wykonywania zadań takich jak klasyfikacja, ocena i planowanie na podstawie ustrukturyzowanej bazy wiedzy mogą być przenoszone do wykorzystania w zarządzaniu wiedzą. Inżynieria i zarządzanie wiedzą muszą zarówno klasyfikować zadania, jak i organizować wiedzę w celu ułatwienia ich analizy.
W praktyce podejście oparte na inżynierii wiedzy byłoby próbą zidentyfikowania problemów i obszarów w organizacji, w których mogą istnieć możliwości, przy użyciu narzędzi takich jak wywiady i dyskusje z odpowiednim personelem. Wyniki tego ćwiczenia zostałyby dopasowane do celów organizacji i jej misji, z uwzględnieniem głównych czynników warunkujących wartość w przedsiębiorstwie. Wynikiem tej analizy łączącej inżynierię zarządzania i zarządzanie byłoby przeglądem głównych wyzwań i możliwości, na których powinno koncentrować się zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie.