Jakie znaczenie ma tożsamość korporacyjna?
Tożsamość korporacyjna jest ważna dla spójności w korporacji, a także dla publicznego postrzegania i sukcesu na otwartym rynku. Zazwyczaj korporacje ustalają tożsamość za pomocą środków marki, takich jak logo, kolory i znaki towarowe. Wzmacniają ją dzięki politykom i praktykom biznesowym, które wspierają tożsamość i tworzą przestrzeń do wzrostu. Korporacje o niejasnej lub źle ukształtowanej tożsamości mogą mieć problemy z rozróżnieniem się na rynku.
Pod względem organizacyjnym tożsamość korporacyjna jest ważna dla pracowników pracujących w firmie. Kiedy działają jako przedstawiciele, muszą wiedzieć, jaki wizerunek firma chce wyświetlić i jak chce robić interesy. Pracownicy na każdym poziomie reprezentują firmę formalnie i nieformalnie i mogą odgrywać rolę w kształtowaniu opinii publicznej na temat organizacji. Na przykład firma z sektora środowiska może zachęcać pracowników do angażowania się w przyjazne dla środowiska praktyki i podkreślać zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój podczas spotkań i innych wydarzeń.
Identyfikacja wizualna odgrywa również rolę w odbiorze firmy na rynku. Konsumenci szukają marek, które znają i faworyzują. Firma o silnej tożsamości może przyciągnąć i zatrzymać więcej klientów. Może także budować skojarzenia z tą tożsamością, aby członkowie społeczeństwa postrzegali ją w pozytywny sposób. Organizacje mogą na przykład sponsorować wydarzenia, aby ich logo zostało upublicznione w dokumentach takich jak programy, ulotki, plakaty i banery.
Mogą wystąpić okresowe zmiany tożsamości korporacyjnej, gdy firma wprowadza zmiany w swojej kulturze organizacyjnej i praktykach biznesowych. Czasami są one sygnalizowane zmianami konstrukcyjnymi. Firma może zmienić nazwę, zmienić logo lub przyjąć inne kolory. Firmy ściśle współpracują z konsultantami w zakresie tych działań, aby zapewnić najlepsze możliwe wyniki dzięki kampanii rebrandingowej. Firma nie chce tracić klientów ani przejmować się nową marką po pozbyciu się starej marki.
Nowe firmy lub starsze firmy o niejasnych celach mogą spotkać się z konsultantami ds. Tożsamości, aby omówić sposoby poprawy ich wizerunku lub wypracowania bardziej spójnego wizerunku. Konsultanci mogą zalecić różne środki. Mogą to być kampanie reklamowe, opracowanie lepszych wewnętrznych wytycznych dla pracowników oraz większy udział w wydarzeniach społecznościowych, aby ludzie byli świadomi firmy i jej usług. Idealnie byłoby, gdyby każda komunikacja od firmy, od wręczonej wizytówki, przez kolegę do samolotu, po billboardy w dużych obszarach miejskich, powinna promować spójną i wyraźną tożsamość korporacyjną.