Jaki jest cel czasu odzyskiwania?
Cel czasu odzyskiwania (RTO) to czas wymagany do przywrócenia systemów biznesowych po przerwie, określony na podstawie wcześniejszych doświadczeń, parametrów systemu i szacunków dokonanych przez osoby zajmujące się konserwacją i naprawą. Przedsiębiorstwa uważają, że docelowy czas powrotu do zdrowia to maksymalny czas, w którym system może zostać wyłączony w sytuacji awaryjnej. W rzeczywistości, gdy systemy ulegają awarii, często zdarza się, że przekraczają ten limit, a okoliczności poszczególnych sytuacji są wykorzystywane jako doświadczenia edukacyjne, aby uniknąć powtarzania problemów w przyszłości.
Liczba ta może opierać się na wielu czynnikach, w tym na znanych ograniczeniach systemu, średnim czasie naprawy i innych zagadnieniach, które mogą być zaangażowane w proces przywracania firmy do pełnego stanu operacyjnego. Celem jest osiągnięcie celu punktu przywracania, punktu przywracania ustalonego na podstawie analizy miejsca, w którym znajdowała się firma, zanim pojawił się problem. Ustalenie jasnych wytycznych dotyczących przywracania systemu jest ważne dla szybkiego i aktywnego reagowania na kryzysy, oprócz oceny wydajności i skuteczności ram wykorzystywanych do przywracania systemu.
Firmy tracą pieniądze, gdy ich systemy nie działają. Większość ma wbudowany mały bufor, aby zapewnić ciągłość, podczas gdy ich systemy nie są w pełni operacyjne, takie jak ręczne rejestrowanie informacji o karcie kredytowej w celu sprzedaży, aby mogły pozostać otwarte podczas przerwy w dostawie prądu. Jeśli zostanie przekroczone, ponieważ cel czasu odzyskiwania nie jest osiągnięty, firma może zacząć ponosić straty i może powstać efekt falowania.
Dostawcy usług współpracują z firmami, aby zapewnić dokładny cel dotyczący czasu odzyskiwania i opracować plany działania zapewniające szybkie i sprawne odzyskanie. Zakłady elektryczne, firmy świadczące usługi komputerowe i podobne podmioty biorą udział w usuwaniu problemów, od awarii zasilania spowodowanych złymi warunkami pogodowymi po uszkodzenia systemów komputerowych w wyniku włamania. Plany działania przedstawiają szereg alternatyw dla nieprzewidzianych sytuacji, więc firmy mają plany naprawy, zanim rozwinie się problem.
Po wyjściu firmy z problemu może się odbyć spotkanie w celu omówienia sposobu rozwiązania sytuacji i zidentyfikowania obszarów, w których można poprawić. Jeśli cel czasu odzyskiwania nie został osiągnięty w trakcie procesu, firmy chcą wiedzieć, dlaczego, aby zobaczyć, czy konieczne jest dostosowanie planów odzyskiwania lub wprowadzenie innych zmian. Może to być szczególnie ważne, gdy firmy muszą zapewnić rekompensatę za awarie systemu, ponieważ firmy chcą uniknąć niepotrzebnych wypłat dla klientów.