Jaka jest rola zarządzania kontem w reklamie?
Zarządzanie kontem w reklamie nie jest tym samym, co zarządzanie kontem w innych firmach, ponieważ inne firmy polegają na menedżerach kont w nadzorowaniu sprzedaży, podczas gdy działalność reklamowa polega na tych pracownikach, którzy pomagają klientowi. Pracownicy ci wykonują niektóre z najtrudniejszych zadań reklamowych, takich jak informowanie klientów, że rzeczy nie poszły zgodnie z planem, lub informowanie agencji reklamowej, że klient nienawidzi nowej kampanii reklamowej. Zarządzanie kontem w reklamie obejmuje również badanie rynku i konkurencji klienta w celu ustalenia najlepszych metod reklamowych. Ten zespół pracowników musi także pomóc klientowi zrozumieć twórczą pracę, aby mógł lepiej ocenić pracę zespołu reklamowego.
Jedną z pierwszych ról napotkanych przez kierownictwo konta w reklamie jest otrzymanie informacji. Krótki opis dotyczy potrzeb i wymagań klienta, takich jak projekty wizytówek, ulotki, reklamy telewizyjne i inne metody reklamowe. Menedżer konta odwiedzi klienta, zapozna się z briefem i wyjaśni, co firma reklamowa może zrobić, aby spełnić wymagania. Może on również podać wycenę dla klienta, aby klient był zadowolony ekonomicznie.
Wraz z akceptacją briefu zarządzanie kontem w reklamie stanowi pomost między klientem a firmą, szczególnie w najgorszych przypadkach. Jeśli nie można dotrzymać terminu, z powodu złego planowania lub komplikacji, menedżer konta będzie musiał wyjaśnić to klientowi, starając się utrzymać klienta jako klienta płacącego. W scenariuszu odwrotnym, jeśli klient nie spodoba się wszystkim proponowanym projektom reklamowym, menedżer konta będzie musiał przekazać złe wieści zespołowi kreatywnemu agencji reklamowej.
Wiele nowych firm nie ma pewności, czego chcą w projekcie, w takim przypadku menedżer konta może być odpowiedzialny za edukację klienta w tej dziedzinie. Menedżer konta pokaże bieżące projekty klienta i standardy kreatywne, aby klient mógł dokonać gruntownej oceny projektów agencji reklamowej. Pomaga to również w przyszłości przekształcić klienta w klienta płacącego.
Zarządzanie kontem w reklamie obejmuje również przeprowadzanie badań, aby firma reklamowa mogła zrobić wszystko, co w jej mocy dla klienta. Menedżer konta musi zbadać dziedzinę klienta, jego konkurencję i jaki rodzaj reklamy najlepiej sprawdza się w tej branży. Pomoże to agencji reklamowej w stworzeniu skutecznego projektu i sprawi, że klient będzie bardziej zadowolony z zakupu.