Co to jest Triple Bottom Line?
Potrójny wynik (TBL lub 3BL) to zwrot przypisany Johnowi Elkingtonowi, autorowi i założycielowi firmy konsultingowej SustainAbility. Opracował ten termin w 1994 roku, a stał się bardziej znany w 1998 roku dzięki popularnej książce Cannibals with Forks: Triple Bottom Line of 21st Century Business . Zasadniczo termin ten wyraża sposób mierzenia firm o wiele więcej niż ich zdolność do rentowności. Zamiast tego mierzy wyniki firmy, oceniając jej sukces społeczny, środowiskowy i gospodarczy. Zachęca firmy nie tylko do zarabiania pieniędzy, ale także do obawy o to, jaką pozycję zajmują na świecie i jakie stają się zarządcami środowiska.
Innym sposobem spojrzenia na potrójny wynik jest sprawdzenie, jak firma wpływa na ludzi, planetę i zysk. Oczywiście firmy muszą zarabiać pieniądze, bo inaczej nie będą w stanie utrzymać swoich praktyk. Jednak te firmy, które starają się osiągnąć zrównoważony rozwój, o którym rozmawiają Elkington i inni eksperci biznesowi, nie mogą być zainteresowane tylko zyskiem. Czasami dążenie do zysku odbywa się ze szkodą dla ludzi na całym świecie lub dla środowiska w ogóle. Aby firma osiągnęła potrójny wynik, musi próbować spełnić wszystkie trzy rzeczy naraz.
Osoby dotknięte przez firmę są często nazywane interesariuszami, a realizując potrójny wynik, firma stara się zadowolić swoich interesariuszy, oprócz zadowolenia akcjonariuszy. Interesariusze to osoby, na które działania firmy mogą mieć bezpośredni wpływ lub które mogłyby odnieść korzyści lub cierpieć z powodu działań firmy w mniej bezpośredni sposób. Na przykład firma, która zanieczyszcza środowisko, ma dużą liczbę interesariuszy: każdego, kto mieszka w środowisku. Bezpośrednimi interesariuszami są pracownicy, akcjonariusze i wszelkie osoby, z którymi firma prowadzi interesy. Potrójny wynik końcowy nie może zostać osiągnięty, jeśli pracownicy nie otrzymają rozsądnych wynagrodzeń za pracę lub jeśli firma współpracuje z innymi firmami, które wykorzystują swoich pracowników.
Zazwyczaj, gdy firmy patrzą na czynnik „ludzie”, próbują dowiedzieć się, jak być odpowiedzialnym społecznie w złożonym świecie. Wiele firm reklamuje obecnie lub publikuje coroczne raporty „odpowiedzialności społecznej”, aby udowodnić, w jaki sposób starają się pomóc światu. Inni mogą reklamować swoje „zielone” praktyki i sposoby, w jakie starają się zmniejszyć dług ekologiczny. Praktyki te stają się nawet przedmiotem reklam telewizyjnych.
Jednak nie wszystkie firmy reklamujące odpowiedzialność środowiskową lub społeczną naprawdę osiągają TBL. Mogą wprowadzać pewne ulepszenia, ale czasami reklamy służą do maskowania obszarów, w których firmy wyraźnie nie spełniają wysokich standardów środowiskowych, społecznych lub ekonomicznych. Oczywiste jest, że firmy mogą ucierpieć ekonomicznie, jeśli przynajmniej nie spróbują osiągnąć potrójnego wyniku. Gdy konsumenci stają się bardziej świadomi niesmacznych lub szkodliwych praktyk (takich jak wykorzystywanie pracy dzieci do produkcji produktu lub rutynowe wykorzystywanie pracowników), często decydują się na wykorzystanie lub inwestowanie w inne firmy. Elkington i inni argumentowali, że ta wiedza konsumencka zaczyna wpływać na wybór, i że w przyszłości osiągnięcie TBL może być lakmusowym testem, który firmy muszą przejść, aby zachować rentowność.
Jedną z najlepiej przyjętych książek na ten temat jest Andrew W. Savitz: Potrójne dno: jak dziś najlepiej zarządzane firmy osiągają sukces gospodarczy, społeczny i środowiskowy oraz jak możesz to zrobić . Jest polecany przez wielu w branży, dla każdego, kto próbuje założyć firmę lub ulepszyć istniejącą. Wielu konsumentów uznało tę książkę za fascynującą lekturę. Istnieje również wiele firm doradczych, które powstały, aby doradzać firmom, jak najlepiej osiągnąć TBL i utrzymać konkurencyjność w praktykach biznesowych XXI wieku.