Jaka jest typowa struktura organizacyjna działu marketingu?
Chociaż dokładna forma będzie się różnić w zależności od konkretnej firmy, struktura organizacyjna działu marketingu jest na wiele sposobów podobna. Podobnie jak w przypadku innych działów biznesowych, istnieją hierarchiczne struktury koordynujące zadania. W mniejszych firmach osoba z działu marketingu może mieć szerszy przydział zadań lub liczbę obowiązków, za które jest odpowiedzialny, niż w większych firmach. Większość działów marketingu podzielona jest na takie obszary, jak kreatywne, usługi dla klientów, technologie informacyjne (IT), usługi list i produkcja. Kierownicy każdej funkcji mogą zgłaszać się do wiceprezesa ds. Marketingu lub innego najwyższego stanowiska, które nadzoruje cały dział.
Nie wszystkie działy marketingu mają funkcję produkcyjną. Tak zwane sklepy z pełną obsługą marketingową wytwarzają własne materiały, które będą miały drukarnię zewnętrzną lub na miejscu. Zazwyczaj kierownik w obiekcie nadzoruje tamtejszy personel i jest odpowiedzialny za zatrudnienie, szkolenie, rozwój, przegląd i zwalnianie. Nawet jeśli oddział produkcyjny działu marketingu znajduje się i jest zarządzany poza zakładem, kierownik musi nadal zapewniać osiągnięcie celów organizacyjnych. Aby zapewnić efektywne działanie funkcji poza witryną, a także na miejscu, z resztą firmy, struktura organizacyjna działu marketingu zazwyczaj obejmuje regularne spotkania.
Usługi list są zawarte w działach marketingu, które badają swoich własnych odbiorców poczty i e-maili. Ten oddział działu ściśle współpracuje z działem IT w celu tworzenia wydajnych list i baz danych klientów. Zazwyczaj lista i menedżerowie IT stosują koordynację zadań, aby osiągnąć cele firmy. Koordynując wysiłki tych dwóch oddziałów działu marketingu, można skutecznie wykonać ważne zadania oszczędzające czas, takie jak zapobieganie powielaniu nazw na liście lub „usuwanie duplikatów”.
Aspekt obsługi klienta w dziale marketingu zwykle obsługuje pozyskiwanie nowych klientów, a także pracę nad utrzymaniem już istniejących. Menedżer zwykle nadzoruje kierowników kont, którzy regularnie komunikują się z niektórymi klientami w celu sprzedaży powierzchni reklamowej, kreatywnej sieci, drukowania lub nadawania kopii lub działań promocyjnych. Podczas gdy inne oddziały struktury organizacyjnej działu marketingu zazwyczaj biorą udział w spotkaniach pracowników, obsługa klienta regularnie stara się przynajmniej osobiście spotykać z klientami firmy.
Kreatywny zespół działu marketingu tworzy materiały promujące produkty lub usługi klientów. Kierownikiem tego obszaru jest zazwyczaj dyrektor kreatywny. Zazwyczaj dyrektor artystyczny i starszy copywriter zgłaszają się do tej osoby. Dyrektor artystyczny będzie zarządzał zespołem projektantów lub grafików, a copywriter będzie nadzorował młodszych copywriterów. Kreatywna część struktury organizacyjnej działu marketingu może nie działać w tym samym obszarze firmy, ale nadal będzie wymagała koordynacji projektu, aby osiągnąć cele projektu.