Jak zostać dyspozytorem 911?
Numer telefonu, pod którym można się skontaktować z systemem pogotowia medycznego (EMS) z większości regionów w Stanach Zjednoczonych to 911. Dyspozytor 911 przekazuje informacje od obywateli potrzebujących pomocy w nagłych wypadkach oraz lokalizację tych obywateli do odpowiedniej agencji, aby można było uzyskać pomoc wysłane tak szybko, jak to możliwe. Systemy EMS w Stanach Zjednoczonych nie są ujednolicone na szczeblu krajowym, więc wymagania dotyczące zostania dyspozytorem 911 nie są takie same we wszystkich lokalizacjach. Typowe wymagania obejmują bycie obywatelem USA, który ma co najmniej 18 lat, posiadanie co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej, dobrą komunikację ustną i pisemną oraz możliwość zdania egzaminu pisemnego.
Większość agencji wymaga, aby wszyscy dyspozytorzy mieli co najmniej 18 lat i legitymowali się dyplomem ukończenia szkoły średniej. Wiele osób wymaga również obywatelstwa amerykańskiego i poddania się kontroli przeszłości oraz kontroli narkotykowej. Agencje, które nie wymagają dyplomu ukończenia college'u, mogą nadal wymagać od kandydatów zdobycia co najmniej niektórych punktów na studiach, bez względu na to, czy ukończyli studia. Jeśli nie jest to wymagane, może być bardzo silną preferencją agencji, dla której chcesz zostać dyspozytorem 911.
Zazwyczaj dobrym pomysłem jest skontaktowanie się z agencją, do której zamierzasz się zwrócić, aby dowiedzieć się, czy zatrudniają cywili. Niektóre agencje mają zasady zatrudniania ściśle strażaków, ratowników medycznych (EMT) lub innych zaprzysiężonych oficerów. Będziesz także chciał zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie, zdobywając pewne umiejętności potrzebne do wykonywania pracy. Umiejętności te obejmują pisanie co najmniej 35 słów na minutę, znajomość obsługi komputera i udaną wielozadaniowość. Ogromne doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie praca ze zróżnicowaną bazą klientów, jest ogólnie uważana za niezbędną, jeśli chcesz zostać dyspozytorem 911.
Procesy przesiewowe kandydatów zazwyczaj polegają na zdaniu pisemnego egzaminu w celu oceny pamięci krótko- i długoterminowej, dokładności i zdolności szybkiego myślenia w stresie. Zdolność do zachowania spokoju, uspokojenia innych oraz jasnej i zwięzłej komunikacji to kolejne umiejętności, których będziesz potrzebować, aby zostać dyspozytorem 911. Jeśli masz mniej niż 18 lat, być może nie będziesz musiał czekać do 18. urodzin, zanim zaczniesz trening. Niektóre agencje oferują przewagę programów szkoleniowych dla kadetów, dla których może zarejestrować się osoba w wieku 16 lat, która chce zostać dyspozytorem 911.
Na niektórych obszarach wiejskich w Stanach Zjednoczonych nie można skontaktować się ze służbami ratunkowymi, wybierając numer 911; obszary te mają raczej standardowy siedmiocyfrowy numer alarmowy. Obszary korzystające z 911 mogą mieć zwykłą linię alarmową lub ulepszoną, która śledzi fizyczną lokalizację dzwoniącego. Śledzenie jest wykonywane niezależnie od tego, czy do połączenia jest używany telefon stacjonarny, samochodowy czy komórkowy. Jest to szczególnie przydatne w przypadku bardzo młodych dzwoniących, rannych lub mówiących w języku innym niż angielski lub hiszpański.