Jak zostać specjalistą ds. Wsparcia aplikacji?

Specjalista ds. Wsparcia aplikacji to technologia informacyjna (IT) lub technik sieci komputerowej, który jest ekspertem w jednej lub częściej używanych aplikacjach komputerowych, takich jak arkusz kalkulacyjny lub programy tekstu. Podczas gdy większość amerykańskich witryn edukacyjnych i rządowych podkreśla potrzebę licencjata z informatyki, aby stać się specjalistą ds. Wsparcia aplikacji, przegląd ofert pracy w tej dziedzinie podkreśla doświadczenie w zakresie edukacji. W niektórych przypadkach warsztaty sponsorowane przez firmę aplikacji i zajęcia z informatyki, technologii informatycznych lub administracji biznesowej mogą spełnić wymagania edukacyjne tego stanowiska. Tak więc, podczas gdy ktoś może zostać specjalistą ds. Wsparcia aplikacji bez czteroletniego dyplomu związanego z komputerami lub biznesem, zdobycie takiego stopnia może z pewnością pomóc absolwentowi osiągnąć daną pozycję nad innymi kandydatami. Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenie w pracy z aplikacjami i użytkownikami końcowymi-pracownikami firmy z osobistym obliczeniemR na ich biurkach - jest najważniejszą kwalifikacją, aby stać się specjalistą ds. Wsparcia aplikacji.

Z wyjątkiem bardzo dużych lub wyspecjalizowanych firm, większość specjalistów ds. Wsparcia aplikacji dzieli inne obowiązki w dziale IT firmy lub specjalizuje się w więcej niż jednym aplikacji. W swoich obowiązkach wsparcia aplikacji są odpowiedzialne za instalację oprogramowania na poszczególnych komputerach osobistych (komputery PC) i niezbędnych aktualizacjach, gdy stają się dostępne u wydawcy oprogramowania. Specjalista ds. Wsparcia aplikacji jest również częścią systemu rozwiązywania problemów w całym biznesie, gdy pojawiają się błędy lub nieznane problemy, szczególnie gdy dotyczą jego specjalistycznych aplikacji. Pomimo technicznego aspektu tego stanowiska dobre umiejętności komunikacyjne z innymi ludźmi są pomocne dla tych, którzy chcą zostać specjalistą ds. Wsparcia aplikacji. Wiele codziennych zadań specjalisty często wiąże się z komunikation z użytkownikami końcowymi aplikacji w celu ułatwienia ich pracy lub zidentyfikowania przyczyny awarii lub błędów.

Oprócz tych umiejętności specjalista ds. Wsparcia aplikacji może być częścią orientacji nowego pracownika w systemie komputerowym firmy i instruktora klas wewnętrznych w podstawowych aplikacjach używanych na różnych stanowiskach. Specjaliści mogą być również zaangażowani w dodatkowe nauczanie, tak jak w przypadku udostępniania znaczących aktualizacji oprogramowania, a nowe aspekty systemu lub procesu użytkownika wymagają wyjaśnienia. Mniejszość specjalistów ds. Wsparcia aplikacji pracuje dla samej firmy wydawniczej w zakresie pomocy technicznej i obsługi klienta. Ten rodzaj konsultacji telefonicznej lub natychmiastowej czatu wymaga doskonałej identyfikacji problemów i umiejętności rozwiązywania problemów. Aby zaspokoić wszystkie potrzeby swoich stanowisk, specjaliści wsparcia często biorą udział w zajęciach z college'u i dodatkowych kursach dotyczących zastosowania, aby pozostać na bieżąco z ich wnioskiem specjalistycznymR Zastosowania.