Jakie są różne rodzaje zadań telekomunikacyjnych?
Przemysł telekomunikacyjny zapewnia dostęp do telewizji, telefonu, Internetu i telewizji kablowej ludziom na całym świecie. Oferty pracy w branży telekomunikacyjnej obejmują inżynierów, sprzedawców, przedstawicieli obsługi klienta i instalatorów. Każda sekcja branży telekomunikacyjnej zatrudnia ludzi do opracowywania nowych produktów i usług, a także osoby, które muszą przyciągać, utrzymywać i obsługiwać istniejących klientów. Istnieją podstawowe zadania telekomunikacyjne, a także stanowiska o wysokich kwalifikacjach.
Inżynierowie i naukowcy prowadzą badania w celu opracowania nowych form telekomunikacji oraz ulepszenia istniejących produktów i usług. Osoby te pracują nad eksperymentalnymi prototypami systemów transmisji danych i próbują znaleźć nowe sposoby bardziej wydajnego przesyłania informacji od nadawców i dostawców sieci do konsumentów. Inżynierowie telekomunikacyjni określają również rozmieszczenie wież komórkowych i systemów transmisji satelitarnej. Inżynierowie komputerowi i analitycy systemów opracowują oprogramowanie do telefonów komórkowych i programów internetowych używanych zarówno przez klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Inżynierowie systemowi opracowują również środki zaradcze na wszelkie problemy powstałe w związku z istniejącym oprogramowaniem lub systemami telekomunikacyjnymi.
Wiele zadań telekomunikacyjnych wiąże się z podróżami, a przede wszystkim wśród tych stanowisk znajdują się prace instalatorskie. Instalatorzy kabli układają kable podziemne i łączą je z domami ludzi. Instalatorzy satelitarni umieszczają anteny satelitarne w domach klientów i muszą odpowiednio ustawiać anteny, aby odbiornik mógł odbierać wyraźne transmisje. Linemenowie wspinają się na wieże komórkowe i słupy telefoniczne, aby rozwiązywać problemy i wykonywać podstawowe czynności konserwacyjne. Niektórzy instalatorzy pomagają klientom biznesowym i indywidualnym aktywować usługi internetowe i nowe systemy telefoniczne.
Istnieje wiele zadań telekomunikacyjnych, które wymagają obsługi klienta. Operatorzy telefoniczni odpowiadają na pytania klientów dotyczące awarii usług i problemów technicznych. Specjaliści ds. Obsługi klienta są przeszkoleni w zakresie prowadzenia rozmów z klientami poprzez procedury rozwiązywania prostych problemów z odbiornikami satelitarnymi lub urządzeniami kablowymi. Specjaliści ds. Rozliczeń zajmują się pytaniami klientów dotyczącymi opłat za usługi i proaktywnie oferują powiązanym usługom telekomunikacyjnym istniejącym klientom. Inne zadania telekomunikacyjne oparte na telefonach obejmują harmonogramy usług, które ustalają czasy instalacji dla nowych klientów i organizują wizyty serwisowe dla obecnych klientów mających problemy techniczne.
Osobami zatrudnionymi na stanowiskach telekomunikacyjnych, które mają najbardziej bezpośredni kontakt ze społeczeństwem, są sprzedawcy. Operatorzy telefonów komórkowych często mają wyspecjalizowane sklepy, w których ludzie mogą dowiedzieć się o planach telefonów komórkowych i zapisać się na nie. Sklepy są zwykle obsługiwane przez sprzedawców, których wynagrodzenie jest w dużej mierze oparte na prowizji. Sprzedawcy terenowi odwiedzają duże firmy, aby spróbować zawrzeć umowy dotyczące dostępu do telefonu, telewizji kablowej, Internetu lub telewizji satelitarnej. Te zadania telekomunikacyjne często wiążą się z dużymi podróżami, ponieważ łączniki sprzedaży biznesowej zwykle obejmują duże obszary.