Co robi nadzorca rozliczeniowy?

Osoba nadzorująca faktury przewodniczy zespołowi pracowników odpowiedzialnych za wysyłanie faktur do klientów i zbieranie płatności. Przełożony musi przydzielić obowiązki w biurze rozliczeniowym i nadzorować codzienne czynności urzędników. W niektórych przypadkach przełożony może mieć uprawnienia do rekrutacji i zwalniania urzędników, podczas gdy przełożeni są prawie zawsze odpowiedzialni za zapewnianie szkoleń i porad w miejscu pracy.

Firmy ubezpieczeniowe, szpitale, firmy telewizji satelitarnej i inni usługodawcy zwykle zatrudniają wewnętrzne zespoły rozliczeniowe, a zespołami tymi zarządza nadzorca rozliczeniowy. Niektórzy pracodawcy wymagają od organów nadzoru uzyskania dyplomów ukończenia studiów wyższych w zakresie administracji biznesowej, rachunkowości, zarządzania lub podobnych dziedzin. Inne firmy po prostu zatrudniają doświadczonych i wykwalifikowanych urzędników ds. Fakturowania w rolach nadzorczych. Duże firmy ubezpieczeniowe mogą zatrudniać kilku nadzorców ds. Fakturowania, aby kierować zespołami pracowników zajmujących się płatnościami dla różnych rodzajów polis.

Codziennie przełożony ds. Fakturowania zwykle musi dostarczać urzędnikom listy klientów, którzy muszą zostać zafakturowani za najnowsze usługi. W wielu przypadkach przełożony musi wypełniać raporty dzienne, tygodniowe lub miesięczne, aby śledzić liczbę klientów, którzy zostali zafakturowani oraz liczbę zapłaconych rachunków. Przełożony może pomóc urzędnikom w zlokalizowaniu klientów, do których nie można łatwo dotrzeć. Ponadto organ nadzorujący faktury zwykle ma pewną wiedzę na temat lokalnych praktyk i przepisów dotyczących windykacji, a zatem może doradzić urzędnikom, w jaki sposób najlepiej legalnie odzyskać zaległe należności.

Klienci czasami kwestionują faktury albo dlatego, że wymienione usługi nie zostały dostarczone, albo dlatego, że suma faktury odbiega od szacowanego kosztu usług. W wielu krajach firmy ubezpieczeniowe płacą składki medyczne w imieniu ubezpieczonego, ale polisy ubezpieczeniowe zwykle pokrywają tylko niektóre koszty. W takim przypadku pracownicy rozliczeniowi muszą wystawić fakturę ubezpieczonemu na pozostałą część rachunku. Opłaty związane ze współpłaceniem często powodują spory między urzędnikami a konsumentami. Takie spory są zwykle przekazywane do przełożonego rozliczeniowego, który jest uprawniony do zniesienia opłat lub potwierdzenia informacji dostarczonych przez urzędnika, jeśli faktura jest prawidłowa.

Oprócz prób rozstrzygania sporów z udziałem klientów, kierownik ds. Fakturowania musi również zajmować się sporami międzyosobowymi z udziałem urzędników. Przełożony ds. Fakturowania zwykle odpowiada za napisanie harmonogramu pracowniczego i zwykle ma prawo dyscyplinować pracowników, którzy są spóźnieni, nie pojawiają się w pracy lub źle pracują. W niektórych krajach pracownicy są zobowiązani do przesyłania kart czasu pracy z wyszczególnieniem godzin przepracowanych, a osoba nadzorująca rozliczenia musi podpisać te karty, aby autoryzować płatności listy płac.