Co robi menedżer ds. Marketingu e-mail?
Niski koszt i natychmiastowy globalny zasięg oznaczają, że e-mail marketing stał się ważnym narzędziem reklamowym dla wielu korporacji. Podczas gdy wiele firm klasyfikuje pocztę e-mail jako kolejny obowiązek tradycyjnych dyrektorów marketingu i reklamy, inne organizacje mogą zatrudnić menedżera marketingu e-mail, który specjalizuje się w obsłudze korespondencji elektronicznej. Menedżerowie ci są odpowiedzialni za gromadzenie list kontaktów e-mail, pisanie listów marketingowych i obsługę opinii klientów. Menedżer ds. Marketingu e-mailowego spędza również czas ze zwykłymi zespołami reklamowymi i marketingowymi na planowaniu i synchronizacji ogólnej strategii marketingowej firmy.
Jednym z najważniejszych obowiązków menedżera marketingu e-mailowego jest obsługa listy kontaktów e-mail. Tę listę można wygenerować od obecnych klientów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie materiałów reklamowych lub zakupili od dostawców specjalizujących się w dostarczaniu potencjalnych klientów. Menedżerowie muszą określić, jak często wysyłać e-maile marketingowe do obecnych lub potencjalnych klientów, i wdrożyć system umożliwiający kontaktom usuwanie się z przyszłych reklam. Menedżer poczty e-mail może również tworzyć ankiety internetowe, aby gromadzić więcej danych demograficznych o klientach.
Kolejną częścią pracy menedżera poczty e-mail jest tworzenie materiałów marketingowych, które będą wysyłane do klientów. Zwykle wiąże się to z koordynacją z wewnętrznymi lub zewnętrznymi autorami tekstów i grafikami w celu stworzenia reklam, które przekonają osoby kontaktowe do zakupu towarów lub usług od firmy lub podziękować istniejącemu klientowi za jego patronat. Przesyłanie wiadomości w tych materiałach może być częścią większej kampanii reklamowej obejmującej druk i inne media lub niezależną strategię opracowaną przez menedżera marketingu e-mail. Chociaż współczynnik konwersji e-mailowych kampanii marketingowych jest zwykle niski, ten komunikat może pomóc wzmocnić inne reklamy i działać jako przypomnienie dla klientów.
Po rozpoczęciu kampanii menedżer ds. Marketingu e-mail musi ocenić reakcję klienta na wiadomości firmy i odpowiednio dostosować przyszły marketing. Menedżer musi sprawdzić, czy wiadomości e-mail zawierają dokładne i aktualne informacje oraz czy kontakty nie są oblegane przez zbyt wiele wiadomości e-mail, które zostaną zignorowane lub usunięte. Wiadomości mogą być dostosowywane do zmieniających się danych demograficznych lub w celu odzwierciedlenia najnowszych ofert firmy.
W miarę jak coraz więcej konsumentów korzysta z Internetu w celu zakupów i informacji dla konsumentów, menedżerowie poczty elektronicznej będą coraz ważniejszymi zasobami dla firm używających poczty e-mail w celach reklamowych i zatrzymywania klientów. Podczas gdy niektóre mniejsze organizacje mogą powierzyć te obowiązki tradycyjnemu dyrektorowi ds. Reklamy lub asystentowi, dedykowany menedżer ds. Marketingu e-mailowego może skoncentrować całą swoją energię na tworzeniu skutecznego, spójnego przesyłania wiadomości. Może to być doskonała okazja do kariery dla osób, które potrafią z powodzeniem dostosować tradycyjne strategie marketingowe do medium elektronicznego.