Co to jest zarządzanie sprawami?
Zarządzanie przypadkami jest podejściem do koordynacji opieki dla osób w zakresie zdrowia, zdrowia psychicznego lub systemów pomocy społecznej. Termin ten można wykorzystać do opisania koordynacji opieki i usług w branży ubezpieczeniowej, ale może również opisać podejście do połączenia pacjentów medycznych i psychicznych z zasobami społeczności i opieki zdrowotnej. Celem zarządzania sprawami jest zapewnienie, aby osoby, które potrzebują opieki, otrzymają ją oraz że zasoby ubezpieczenia, medyczne i społeczne są wykorzystywane skutecznie.
Wiele osób potrzebujących usług opieki zdrowotnej, szczególnie usług opieki psychiatrycznej, wymagają pomocy wykraczającej poza zakres systemów opieki medycznej i psychicznej. Często ma to jednak kluczowe znaczenie dla dobrego samopoczucia pacjenta, aby zapewnić mu miejsce do życia, jeść i odpowiednią opiekę w domu. Bez tych wsparcia skuteczność opieki zdrowotnej można podważyć, czasem do tego stopnia, że jest ona nieskuteczna. Zarządzanie sprawami strRovide wrażliwych pacjentów z osobą punktową, która może połączyć pacjenta z zasobami społeczności i rodziną w nadziei na lepsze zrozumienie jego sytuacji i potrzeb. W zależności od sytuacji pacjenta albo ustawienie opieki zdrowotnej lub agencja zewnętrzna może świadczyć podstawowe usługi zarządzania przypadkami.
Usługi zarządzania sprawami są świadczone przez osoby, które zazwyczaj mają szkolenie w dziedzinie pracy medycznej lub socjalnej. Wielu menedżerów ds. Przypadków medycznych to pielęgniarki, choć niektórzy są pracownikami socjalnymi. W agencjach usług społecznych menedżerowie spraw mogą być również pracownikami socjalnymi, chociaż niektórzy mogą nie mieć żadnych szczególnych poświadczeń zdrowia psychicznego. W niektórych krajach, takich jak Stany Zjednoczone, menedżer przypadków może uzyskać certyfikat za pośrednictwem profesjonalnego społeczeństwa dla menedżerów spraw.
W branży ubezpieczeń zdrowotnych i zarządzanychUAS, którzy mają poważne problemy zdrowotne, aby upewnić się, że otrzymują odpowiednią, opłacalną opiekę. Menedżer spraw może współpracować z usługodawcami w celu ustalenia odpowiednich stawek i płatności za usługi, skierować klienta do specjalistów i pomóc klientowi w podejmowaniu decyzji dotyczących jej opieki. Niektóre firmy ubezpieczeń zdrowotnych rutynowo wyznaczają zarządzających sprawami do posiadaczy polis o poważnych lub przewlekłych warunkach. Pracodawcy mogą również korzystać z usług zarządzających sprawami, którzy mogą pomóc organizacji w pracy z pracownikami, którzy mają długoterminowe potrzeby medyczne i którzy mogą wspierać pracowników w opiece nad sobą, a także zapewnić, że organizacja może tworzyć odpowiednie zakwaterowanie potrzeb pracownika.