Co to jest instrument Thomasa Kilmanna w trybie konfliktu?
Nazwany imieniem twórców Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument lub TKI ocenia sposób, w jaki jednostka reaguje na sytuacje konfliktowe. W przypadku pojedynczych osób może być przydatny do identyfikowania obszarów, w których konieczna jest poprawa, a także do wykrywania indywidualnych mocnych stron. Analiza ta może również uwypuklić rolę konfliktu w środowiskach grupowych i pomóc osobom w grupie pracować bardziej produktywnie, wiedząc, jak różni członkowie grupy radzą sobie z konfliktem. Ludzie mogą dokonać samooceny, aby znaleźć swój wynik TKI, lub mogą współpracować z psychologiem lub konsultantem.
W ramach tego modelu istnieje pięć głównych trybów radzenia sobie z konfliktem, rozmieszczonych w dwóch osiach. Jeden odnosi się do poziomu asertywności, a drugi do współpracy. Ludzie, którzy są asertywni i niechętni do współpracy, są konkurentami, podczas gdy ludzie asertywni i współpracujący bardziej dążą do współpracy. Środek stanowi kompromis, w którym ludzie równoważą asertywność i współpracę. Ludzie, którzy są mniej asertywni, mogą być niechętni do współpracy i unikający lub chętni do współpracy, ale bez asertywności, co czyni ich bardziej przychylnymi.
Każdy z tych pięciu typów w trybie konfliktu Thomasa Kilmanna ma swoje mocne i słabe strony. Na przykład ktoś, kto jest przychylny, nie powoduje konfliktów w drużynie i nie walczy o drobne szczegóły, które mogą irytować zawodnika. Z drugiej strony ktoś rutynowo przyzwyczajony do zakwaterowania może również czuć się nadepnięty i nieważny, co może sprzyjać niechęci i irytacji reszcie zespołu. Z czasem może to powodować problemy z dynamiką grupy, ponieważ ludzie mogą nie zdawać sobie sprawy, że jedna osoba nie jest zadowolona ze status quo.
Mieszanka cech instrumentów konfliktowych Thomasa Kilmanna może być cenna. Są chwile, kiedy asertywność może być bardzo przydatna do wykonania pracy, podczas gdy w innych przypadkach unikanie może być bardziej odpowiednie dla konfliktu. Osoby o równomiernej kombinacji tych cech mogą być w stanie bardziej skutecznie zrównoważyć potrzeby członków zespołu i pracować nad rozwiązaniami, które zadowolą wszystkich. Osoba z ekstremalnym wynikiem instrumentalnym w trybie konfliktu Thomasa Kilmanna może mieć problemy z rozwiązywaniem konfliktów, będąc ciężkim lub niezdolnym do wyrażenia opinii w dyskusji.
Różne podejścia do rozwiązywania sporów i rozwiązywania konfliktów mogą być przedmiotem zainteresowania zarówno biznesu, jak i innych środowisk, w których ludzie muszą współpracować, aby osiągnąć wspólne cele. Zanim ktoś zostanie umieszczony w zespole, badanie za pomocą środków takich jak instrument konfliktowy Thomasa Kilmanna może dostarczyć więcej informacji na temat tego, czy kandydat jest dobrze dopasowany. Na przykład ktoś, kto unika, może nie być dobrym połączeniem w zespole z asertywnymi ludźmi, którzy szybko zastąpią tego członka zespołu w każdym konflikcie.