Co to są hostowane systemy telefoniczne PBX?
W miarę postępu komunikacji elektronicznej starsze technologie zostały udoskonalone na wiele nowych sposobów. Hostowane systemy telefoniczne PBX są bardzo dobrym przykładem. Jako system telefoniczny, który może działać ze zdalnej lokalizacji, wirtualna centrala PBX ma duży wpływ na sposób prowadzenia działalności przez wiele firm. Oto podstawowe informacje na temat hostowanych systemów telefonicznych PBX i ich korzyści dla wielu małych i dużych firm.
Głównym celem wszystkich funkcji telefonii jest umożliwienie jasnej i wydajnej komunikacji. Z biegiem lat urządzenia telekomunikacyjne dla firm rozszerzyły się z telefonów stacjonarnych na centralne centrale telefoniczne w przedsiębiorstwach, które ręcznie przekierowywały połączenia do systemów telefonicznych PBX, które były w stanie przekierowywać połączenia przychodzące do firmy. Chociaż przez wiele lat oznaczało to ustanowienie dużej liczby urządzeń na terenie firmy, dzisiejsze hostowane systemy telefoniczne PBX wymagają minimalnego sprzętu, połączenia z siecią WWW za pośrednictwem dostawcy usług bezprzewodowych lub przewodowych oraz prostych programów.
Szczególną formą hostowanych systemów telefonicznych PBX jest eXchange oddziału prywatnego. Czasami nazywany elektroniczną prywatną automatyczną giełdą oddziałów, system ten nie opiera się na sprzęcie przełączającym, który jest dostarczany lub obsługiwany przez wspólnego operatora telekomunikacyjnego. Zamiast tego system jest samowystarczalny i jest poświęcony konkretnie jednemu abonentowi. Ta forma hostowanej centrali PBX może być utrzymywana na stronie firmy lub obsługiwana przez niezależne firmy informatyczne, które świadczą dedykowaną usługę dla firmy.
Zasadniczo hostowane systemy telefoniczne PBX wszystkich typów wymagają wewnętrznej sieci przełączającej, która jest zaprogramowana do routingu do rozszerzeń, a także skrzynek poczty głosowej dla każdego użytkownika. Centralna jednostka przetwarzająca obsługuje ruch przychodzący i wychodzący dla każdego autoryzowanego węzła w systemie telefonicznym PBX. Kilka różnych kart przetwarza różne funkcje, takie jak progresja logiczna, przełączanie wewnętrzne i przepływ mocy.
Wewnętrzne pnie lub linie pozwalają na dokonanie przełączenia, a także zapewniają połączenie z pniami zewnętrznymi zapewnianymi przez wspólnego operatora. Zwykle jest to konsola kontrolna, która pozwala centralnej osobie, takiej jak recepcjonistka, kontrolować system i obsługiwać przetwarzanie połączeń w razie potrzeby. Zapasowe zasilacze pozwalają hostowanym systemom PBX działać nawet w przypadku awarii zasilania.
Zdalnie hostowane systemy telefoniczne PBX to jedna z najnowszych innowacji. Firmy zatrudniające wielu pracowników pracujących w domu mogą zezwalać personelowi na odbieranie i wykonywanie połączeń przez centralę PBX. Może to pomóc rozmówcom poczuć się, jakby łączyli się z firmą w centralnej lokalizacji, nawet jeśli odbiorca połączenia może pracować z domu. Ta forma wsparcia telefonicznego umożliwiła dużym firmom prowadzenie sprzedaży, zamówień i obsługi klienta bez potrzeby budowania ogromnego call center.
Mniejsze firmy mogą również skorzystać z zastosowania tych zdalnych systemów, ponieważ będą miały mniej zasobów związanych ze sprzętem, budynkami i innymi czynnikami, które często wyczerpują zasoby dla większych korporacji. Przez cały czas funkcje firmy mogą być kontynuowane, tak jakby wszyscy byli zgromadzeni w centralnej lokalizacji.
Hostowane systemy telefoniczne PBX są łatwiejsze w obsłudze i instalacji, a także są przystępne dla firm każdej wielkości. Od jednoosobowej firmy domowej, która chce wyglądać na dużą i dobrze prosperującą, po korporację, która chce maksymalnie wykorzystać zasoby firmy, hostowane systemy telefoniczne PBX są świetną opcją.