Jakie są różne typy systemów telefonii biznesowej?
Biznesowe systemy telefoniczne umożliwiają właścicielom firm i ich pracownikom komunikację w organizacji i obsługę połączeń kierowanych do firmy. Dostępnych jest wiele różnych systemów telefonii biznesowej. Główne typy to prywatna wymiana oddziałów (PBX), kluczowa jednostka systemowa (KSU), jednostka systemowa bez klucza (KSU-mniej), protokół VoIP i telefony komórkowe.
Systemy PBX są zwykle używane przez duże organizacje, zwykle zatrudniające 40 lub więcej pracowników. Systemy te są popularne w większych firmach, ponieważ można je rozbudowywać, aby umożliwić przyszły rozwój firmy i ogólnie oferować większość funkcji dostępnych w telefonicznych systemach biznesowych. Niektóre funkcje wspólne z większością systemów PBX obejmują jeden numer telefonu, który wybierają użytkownicy zewnętrzni, aby uzyskać dostęp do różnych numerów wewnętrznych w firmie, automatyczną, a nawet dystrybucję połączeń, automatyczne odbieranie połączeń i niestandardowe powitania biznesowe.
Kluczową cechą systemu telefonicznego KSU jest to, że użytkownicy mogą ręcznie kontrolować i kierować przychodzące połączenia telefoniczne. Systemy KSU są zazwyczaj tańsze niż systemy PBX i mogą obsługiwać mniej połączeń, co czyni je bardziej popularnym wyborem dla średnich firm. Są przeznaczone dla firm zatrudniających od 10 do 40 pracowników. Systemy KSU umożliwiają wybieranie numeru między biurami, uniemożliwiają użytkownikom wybieranie linii, które są już w użyciu, i oferują inne standardowe funkcje telefoniczne.
Systemy bez KSU są zwykle projektowane dla firm zatrudniających dziesięciu lub mniej pracowników. Każdy indywidualny zestaw telefoniczny zawiera funkcje systemu bez KSU, w przeciwieństwie do jednostki centralnej, która kontroluje wszystkie funkcje. Oferując mniejszą inwestycję początkową, te systemy telefoniczne zwykle oferują podstawowe funkcje telefonu, których potrzebowałaby mała firma. Systemy zazwyczaj nie oferują wielu zaawansowanych funkcji dostępnych w innych systemach telefonii biznesowej.
Te same zalety tradycyjnego systemu PBX bez kosztów sprzętu i oprogramowania związanych z tradycyjnymi systemami PBX można uzyskać za pomocą systemu VoIP. Wiele osób uważa, że jakość systemów VoIP przewyższa tradycyjne systemy telefonii biznesowej. Systemy umożliwiają znacznie większej liczbie użytkowników korzystanie z funkcji tradycyjnego systemu PBX bez ponoszenia kosztów.
Telefony komórkowe pozwalają użytkownikom korzystać z komunikacji bezprzewodowej w wielu różnych lokalizacjach. Wiele firm korzysta z tej technologii, ponieważ pozwala ona na prowadzenie działalności podczas podróży, w domu lub poza biurem. Kilka modeli telefonów komórkowych ma możliwość łączenia się z Internetem. Ta funkcja pozwala użytkownikowi sprawdzać zapasy, pocztę e-mail, pogodę, rozkłady lotów i wiele innych funkcji, które mogą być przydatne dla przedsiębiorcy.