Co to jest hostowany system telefoniczny?
Hostowany system telefoniczny to rodzaj systemu komunikacji zaprojektowanego dla firm. Hostowane systemy telefoniczne umożliwiają firmom łatwiejsze zarządzanie połączeniami telefonicznymi i szybkie przekazywanie połączeń do różnych źródeł. Firma wymaga mniej sprzętu na miejscu i płaci miesięczną lub roczną opłatę firmie hostingowej za zarządzanie systemami telefonicznymi i powiązanym sprzętem.
Kiedy klienci dzwonią do firmy z hostowanym systemem telefonicznym, zazwyczaj docierają do zarejestrowanej usługi odpowiadania, która ma siedzibę w firmie hostingowej. Usługa ta umożliwia dzwoniącemu przekierowanie połączenia do odpowiedniej osoby przez naciśnięcie określonego numeru lub numeru wewnętrznego. System hostowany automatycznie przekazuje połączenie właściwej osobie na podstawie wybranego numeru wewnętrznego.
Systemy te mogą przekazywać połączenia na prawie wszystkie typy urządzeń, w zależności od potrzeb firmy. Połączenie może zadzwonić na telefon stacjonarny w biurze lub na telefon komórkowy lub pager w dowolnym miejscu na świecie. Hostowany system telefoniczny można również zaprogramować do wysyłania połączeń do faksu lub poczty głosowej, a nawet do oprogramowania komputerowego.
Wiele firm, które nie korzystają z hostowanego systemu telefonicznego, korzysta z jednostki klucza-systemu (KSU). Systemy telefoniczne KSU wymagają dużej ilości sprzętu fizycznego na miejscu, który musi być konserwowany i obsługiwany przez firmę. Najbardziej podstawowym hostowanym systemem jest system bez KSU, co oznacza po prostu, że cały sprzęt jest własnością firmy hostingowej, a nie klienta. Większe firmy często wymagają bardziej złożonego systemu hostingowego, znanego jako prywatna giełda oddziałów (PBX). System PBX działa podobnie jak system bez KSU, ale można go zastosować do znacznie większej grupy pracowników.
Hostowany system telefoniczny oferuje szereg korzyści firmom, które wybiorą ten system. Znacznie obniżają koszty sprzętu, ponieważ cały sprzęt jest własnością gospodarza. Nie ma potrzeby zapewnienia miejsca dla tego sprzętu, a także nie wymaga instalacji ani konserwacji. Systemy hostowane oferują również dużą elastyczność i mogą automatycznie przekierowywać połączenia tam, gdzie są potrzebne. Wreszcie, systemy te przenoszą ciężar zarządzania komunikacją i usługami na klienta i przekazują je firmie hostingowej.
Firmy powinny być przygotowane do uiszczenia miesięcznej opłaty za hosting, która często zależy od wielkości i złożoności systemu. Aby hostowany system telefoniczny działał, wymaga szybkiego połączenia z Internetem o dużej przepustowości. Przerwy w usłudze internetowej zapobiegną przekazywaniu połączeń do wybranej osoby. Klient będzie musiał również kupić telefony zaprojektowane do współpracy z tymi systemami.