Co to jest terminal kiosku?

Terminal kiosku to niezależne, wolnostojące, samoobsługowe urządzenie, które służy do świadczenia usług lub sprzedaży towarów klientom. Kioski zwykle znajdują się we wspólnych obszarach, takich jak sklepy, centra handlowe, banki i wiele innych miejsc publicznych. Zapewniają wygodę klientom i obniżają koszty pracy detalistów. Wygoda i koszt to główne zalety korzystania z nich.

Udany terminal kiosku powinien mieć interfejs, który jest łatwy w użyciu, elastyczny i zapewniać produkt lub usługę po niskich kosztach, przy minimalnym czasie oczekiwania. Powinien również zapewnić klientowi pozytywne wrażenia z użytkowania, aby zapewnić wysoki poziom satysfakcji i motywację do powrotu w przyszłości. Na przykład możliwość rezerwacji filmów za pomocą kiosków DVD Redbox ™ pozwala klientom uzyskać płyty DVD szybko i sprawnie oraz po niższych kosztach niż w przypadku innych opcji wypożyczenia.

Jedną z najważniejszych cech terminalu kiosku jest interfejs użytkownika. Ponieważ klient wchodzi w interakcję wyłącznie ze sprzętem, ponieważ nie ma tam sprzedawcy, interfejs ten musi być atrakcyjny wizualnie, prosty w obsłudze i interaktywny. Wiele nowych kiosków ma interaktywne ekrany dotykowe, które podpowiadają użytkownikom menu i pomagają im dokonać wyboru.

Wyposażenie w terminalu kiosku będzie się różnić w zależności od dostarczanego produktu lub usługi. Na przykład terminal kiosku do tworzenia wydruków fotograficznych, taki jak Kodak® Picture Kiosk, wymaga komputera, wyświetlacza, szeregu drukarek i ozdobnej szafki do przechowywania urządzeń i przyciągania klientów. Kolejny kiosk - na przykład jednostka redbox ™, która wykorzystuje sprzęt elektromechaniczny, który może przechowywać i odzyskiwać nagrane dyski - wymaga innego, specjalistycznego sprzętu.

Kioski są dziś używane do wielu różnych produktów i usług, a ich popularność rośnie. Jednym z najstarszych i najczęstszych rodzajów kiosków jest bankomat. Bankomat zapewnia klientom bankowym możliwość realizacji transakcji bankowych bez konieczności wchodzenia do banku. Klienci mogą dokonywać wpłat, wypłat i transferów środków za pomocą bankomatu.

Większość współczesnych terminali kioskowych ma możliwość pracy w sieci i jest podłączona do centralnej lokalizacji oraz do siebie nawzajem przez Internet. Pozwala to na zdalne monitorowanie i zapewnia przedstawicielom obsługi klienta sposób na rozwiązywanie problemów ze sprzętem w razie potrzeby. Niektóre kioski zawierają nawet telefon, za pomocą którego można skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta w przypadku problemów. Kiosk najczęściej przyjmuje kartę kredytową jako formę płatności, aw niektórych przypadkach może nawet przyjmować gotówkę.