Co to jest terminal kiosku?
Terminal kiosku to niezależne, wolnostojące, samoobsługowe urządzenie, które służy do świadczenia usług lub sprzedaży towarów klientom. Kioski zwykle znajdują się w wspólnych obszarach, takich jak sklepy detaliczne, centra handlowe, banki i wiele innych lokalizacji publicznych. Zapewniają wygodę klientom i obniżają koszty pracy dla detalistów. Wygoda i koszty są głównymi zaletami używania jednego.
Udany terminal kiosku powinien mieć interfejs, który jest łatwy w użyciu, elastyczny i zapewniać produkt lub usługę przy niskich kosztach, przy minimalnym czasie oczekiwania. Powinno to również zapewnić klientowi pozytywne wrażenia użytkownika, aby stworzyć wysoki poziom satysfakcji i zachęty do powrotu w przyszłości. Na przykład możliwość zarezerwowania filmów za pomocą kiosków Redbox ™ DVD pozwala klientom szybkie i wydajne uzyskanie płyt DVD i przy niższych kosztach niż inne opcje wynajmu.
Jedną z najważniejszych funkcji terminalu kiosku jest interfejs użytkownika. Ponieważ klient wchodzi w interakcjeLely ze sprzętem, ponieważ nie ma sprzedawcy, interfejs ten musi być atrakcyjny wizualnie, prosty w użyciu i interaktywny. Wiele nowych kiosków ma interaktywne wyświetlacze ekranu dotykowe, które skłoniły użytkowników przez menu i pomagają im dokonać wyboru.
Sprzęt wewnątrz terminalu kiosku będzie się różnić w zależności od świadczonego produktu lub usługi. Na przykład terminal kiosku do tworzenia odbitek fotograficznych, takich jak Kodak® Picture Kiosk, wymaga komputera, wyświetlacza, serii drukarek i dekoracyjnej szafki do pomieszczeń urządzeń i przyciągania klientów. Kolejny kiosk - taki jak jednostka Redbox ™, która wykorzystuje sprzęt elektromechaniczny, który może przechowywać i pobierać zarejestrowane dyski - wymaga innego, wyspecjalizowanego sprzętu.
Kioski są dziś używane do wielu różnych produktów i usług, a ich popularność rośnie. Jeden z najstarszych i najbardziejWspólne rodzaje kiosku to automatyczna maszyna do kasjera (ATM). ATM zapewnia klientom bankowości możliwość ukończenia transakcji bankowych bez potrzeby wejścia do banku. Klienci mogą dokonywać depozytów, wypłat i transferów finansowych za pomocą bankomatu.
Większość dzisiejszych terminali kiosków ma możliwości sieci i jest podłączona do centralnej lokalizacji i siebie przez Internet. Pozwala to na zdalne monitorowanie i zapewnia przedstawicielom obsługi klienta sposób rozwiązania problemów z urządzeniami w razie potrzeby. Niektóre kioski zawierają nawet telefon, który można wykorzystać do skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta w przypadku problemów. Kiosk najczęściej przyjmie kartę kredytową jako formę płatności, aw niektórych przypadkach może nawet zaakceptować gotówkę.