Co to jest autodialer telefonu?

Autodialer telefonu to oprogramowanie lub urządzenie, którego można użyć do automatycznego wybierania numerów telefonów, ustanawiając połączenie między dwoma liczbami lub między komputerem a numerem telefonu. Systemy te są wykorzystywane do różnych celów, być może szczególnie w telemarketingu, gdzie zdolność do kontaktowania dużych ilości liczb jednocześnie jest krytyczna. Wiele firm oferuje systemy autodialingowe fotograficzne, od systemów hostowanych, które działają przez komputer po sprzęt, którego można użyć w call center.

Aby użyć telefonu Autodialer, lista liczb jest podawana do systemu, a system zaczyna je dzwonić. Gdy połączenie łączy się, istnieje kilka opcji. Autodialer telefonu może przesyłać nagraną wiadomość lub SMS -a, jeśli dostanie osobę lub maszynę wiadomości, lub połączenie może przenieść się do operatora telefonu, który może porozmawiać z osobą, która odbiera telefon. Autodiarerzy faksu mogą być również używane do transmisji faksów po wykryciu tonu faksu. W predykcyjnym systemie wybierania,System telefoniczny kończy połączenia, które nie kończą się kontaktem człowieka i prowadzi respondentów do agentów telefonicznych.

Telemarketry często używają predykcyjnego systemu wybierania, ponieważ jest on szybszy, ale możliwe jest również użycie półautomatycznego dialera, który aktywuje się, gdy telemarketer uderza w przycisk. Dialer oszczędza telemarketerowi wysiłek wybierania i będzie kontynuował wywoływanie numerów do momentu osiągnięcia osoby. Niektórzy telemarketry przeprowadzają wiele połączeń jednocześnie, w którym to przypadku mogą pozostawić autodialer aktywny, dopóki nie osiągną maksymalnej liczby klientów, z którymi mogą obsłużyć.

Oprócz tego, że są używane do telemarketingu, systemy te mogą być również wykorzystywane do kampanii politycznych i jako część systemu alarmów awaryjnych. Korzystając z Autodialer telefonu, służby ratunkowe mogą szybko skontaktować się z wszystkimi z określonym obszarem, aby odtwarzać nagraną wiadomość bezpieczeństwa lub wysłać tekst bezpieczeństwa. Flub przykład, na uczelni pod zablokowaniem zagrożenia bezpieczeństwem, system autodii można użyć do jednoczesnego kontaktowania z każdym numerem telefonu w systemie uczelni, aby ostrzec studentów i personel do blokady.

W niektórych regionach stosowanie autodiarerów jest regulowane z powodu skarg konsumenckich na telemarketing i korzystanie z systemów autodialerskich. Na przykład niektóre narody szczególnie zakazują użycia nagrań, co oznacza, że ​​autodialer musi połączyć połączenia z agentem na żywo, a nie odtwarzać nagrania. Ludzie mogą również być w stanie poprosić o usunięcie z list autodialingu, aby nie otrzymywali niechcianych połączeń telefonicznych.