Co to jest dialer zasilania?
W dowolnym środowisku call center kluczem do sukcesu jest nie tylko skuteczne radzenie sobie z klientem, gdy zadzwonił do telefonu, ale także kontakt z jak największą liczbą różnych klientów. Dzięki oprogramowaniu Dialer Power możliwość łączenia i zarządzania połączeniami nawet w środku boiska jest łatwa. Proces jest całkowicie zautomatyzowany i daje użytkownikowi wiele opcji do wyboru, w zależności od tego, co może wymagać sytuacja.
Pierwszą rzeczą do zrozumienia jest to, że dileler zasilający jest czymś więcej niż tylko autodialer. Chociaż automatyczne wybieranie jest funkcją usługi, jest w tym znacznie więcej. Najlepsze oprogramowanie może nie tylko pomóc w zarządzaniu połączeniem, ale przynajmniej w przypadkach, w których istnieje już istniejący związek, wyświetl historię klienta i być może pewne osobiste preferencje. Może to pomóc w poczuciu, że każdy klient otrzymuje preferencyjne leczenie.
Ten rodzaj zarządzania relacjami z klientami wspierał się z klientami CJedyna praca nad zwiększeniem sprzedaży, ponieważ klienci bez wątpienia będą pod wrażeniem ilości dostępnej wiedzy o nim. Może to również skutecznie ułatwić połączenie i prowadzić do szybszych czasów zamówienia, szczególnie jeśli klient chce po prostu powtórzyć swoje ostatnie zamówienie. W ten sposób zamówienie można złożyć, a dzwoniący może przejść do innego klienta w przyspieszony sposób.
W niektórych przypadkach następne połączenie można umieścić nawet przed zawieszeniem telefonu z poprzednim kontaktem. Pomoże to zapewnić bezproblemowe przejście między połączeniami, a tym samym pomoże zwiększyć wydajność w środowisku telemarketingowym. W przypadku połączeń wychodzących oprogramowanie Dialer Power Dialer powinno również pomóc zwiększyć wydajność, oznaczając tych, którzy nie chcą odbierać połączeń, tym samym szybko i na stałe eliminując je z systemu za kliknięciem przycisku.
W przypadku, w którym głos maSystem IL jest osiągany, diler zasilający może również być bardzo pomocny. Gdy tylko rozpocznie się wiadomość pocztą głosową, użytkownik może po prostu wybrać nagraną wiadomość do opuszczenia, a następnie przejść do następnego połączenia przed zakończeniem wiadomości. Dialer zasilający zajmie się resztą. W takim przypadku dzwoniący może mieć kilka różnych wiadomości do wyboru.
Niektórzy twierdzą, że w niektórych przypadkach dialer zasilający może pomóc zwiększyć wydajność nawet o 100 procent lub nawet więcej. Chociaż liczby te mogą na początku wydawać się nieuzasadnione, w każdym call center jest nieuzasadniona, po prostu z powodu charakteru pracy. Dlatego wszystko, co może pomóc utrzymać pracowników w zadaniu, jest bardzo korzystne. Dalsza pomoc w zwiększeniu wydajności jest fakt, że dileler mocy można dostosować, aby zaspokoić potrzeby prawie każdego rodzaju działalności, w której połączenia stanowi znaczną część pracy.