Co to jest SIP Dialer?
Dialer SIP, zwany także dialerem softphone, to rodzaj oprogramowania służącego do nawiązywania połączeń telefonicznych za pośrednictwem systemów telefonicznych VoIP. SIP oznacza protokół inicjowania sesji. Zaletą korzystania z tego rodzaju oprogramowania do zarządzania centrum obsługi telefonicznej jest jego wbudowana możliwość działania jako serwer emisji pojedynczej lub multiemisji. Podczas działania w trybie emisji pojedynczej rozmowa jest prowadzona między dwiema stronami, ale w trybie multiemisji możliwa jest telekonferencja.
Oprogramowanie SIP ma wiele zalet, w tym opłacalność, możliwość oszczędzania czasu i dostępność. Korzystanie z dialerów VoIP może wyeliminować duże rachunki za telefon, przenosząc połączenia przez internetowe linie danych. Możliwość jednoczesnego przesyłania wiadomości do dużych grup ludzi pozwala zaoszczędzić czas. Programy te są również powszechnie dostępne do pobrania, dzięki czemu są łatwo dostępne i można z nich korzystać.
Centra telefoniczne regularnie używają oprogramowania SIP dialer. Ze względu na swoją zdolność do działania jako predykcyjny dialer, SIP oferuje dialerowi biznesowemu prosty, ale skuteczny sposób na pozostanie w komunikacji z klientami i potencjalnymi klientami. Po załadowaniu do systemu komputerowego centrum obsługi telefonicznej program może być używany do emisji nagranej wiadomości do tysięcy odbiorców jednocześnie. Może być również skoncentrowany na pojedynczej rozmowie.
Chociaż dialer SIP jest przydatny do zarządzania call center, jest również regularnie używany do innych aplikacji. Ponieważ programy SIP są łatwo dostępne dla każdego, kto ma komputer, mogą one równać się ze znacznymi oszczędnościami na rachunkach telefonicznych, zwłaszcza dla tych, którzy mają rodzinę i przyjaciół w regionach geograficznie zróżnicowanych. Po zainstalowaniu programu dialera SIP użytkownicy komputerów mogą nawiązywać połączenia głosowe i wideo z dowolnego miejsca, w którym można nawiązać połączenie z Internetem. Dla tych, którzy mają nieograniczoną transmisję danych dla swoich usług internetowych, oznacza to bezpłatne rozmowy telefoniczne na duże odległości. Połączenia głosowe i wideokonferencyjne są często porównywalne, jeśli nie lepsze, z jakością usług telefonii domowej, a połączenia wychodzące można wykonywać na dowolny numer telefonu.
Świat korporacyjny korzysta również z oprogramowania SIP. Ponieważ oferuje możliwości prowadzenia konferencji głosowych i wideo, SIP może czasem wyeliminować potrzebę nocnych podróży na spotkanie biznesowe. Lekarze czasami używają tej technologii do oceny pacjentów podczas wideokonferencji. Niektóre kursy uniwersyteckie są nawet prowadzone przez połączenia konferencyjne SIP dialer.