Co to jest Virtual Assistant?
Wirtualny asystent to asystent w biurze administracyjnym, który zapewnia ogólne zarządzanie biurem ze zdalnej lokalizacji. Ogólne obowiązki związane z zarządzaniem biurem obejmują obowiązki urzędnicze, takie jak przechowywanie dokumentów, gromadzenie i przechowywanie danych. Może także obejmować pomoc prawną i usługi księgowe - w zasadzie każdy rodzaj pracy biurowej, który można wykonać w wirtualnym świecie.
Często określana jako VA, ścieżka kariery wirtualnego asystenta stała się bardziej popularna w latach 90. XX wieku, kiedy zaawansowana technologia i biura korporacyjne były coraz bardziej zdecentralizowane. W miarę jak gęstość zaludnienia i zatłoczenie przyczyniły się do rozwoju przedmieść na przestrzeni lat, powstały miasta na obrzeżach. Nastąpiła działalność korporacyjna, co skłoniło firmy do otwarcia kolejnych oddziałów w różnych miastach i stanach. Globalizacja jest teraz dodatkową siłą napędzającą zagraniczne firmy do zdobywania nowych rynków i nowych konsumentów. Konieczność obsługi tych biur powstała, ale często wiązała się z wyższymi kosztami.
Wirtualny asystent może być pracownikiem firmy, w której pracuje lub może być niezależnym kontrahentem. VA może telepracować się z domu lub może pracować w biurach firmy i zarządzać jedną lub kilkoma odległymi lokalizacjami.
Firmy VA coraz częściej pojawiają się i zlecają swoim wirtualnym asystentom firmy. Dostawcy wirtualnych biur zazwyczaj mają około 10 wirtualnych asystentów, którzy zarządzają wirtualnymi biurami około 100 do 150 firm. Na przykład, jeśli firma w Nowym Jorku chce mieć biuro wirtualne w Los Angeles, korzystając z nowej technologii, nie musi otwierać fizycznego oddziału na zachodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych. Firma może po prostu kupić umowę z dostawcą wirtualnego biura.
Dostawcy biur wirtualnych podają firmie klienta lokalny adres i lokalny numer telefonu. Wirtualny asystent jest przypisany do odbierania połączeń do firmy klienta pod adresem lokalnym, odpowiadania w imieniu firmy klienta i przekierowywania połączeń do centrali firmy lub wyznaczonego przedstawiciela. Wirtualny asystent pomaga także firmie klienckiej dotrzeć do konsumentów bez konieczności przebywania w tym obszarze geograficznym. Pomaga to stworzyć wrażenie, że firma ma tętniącą życiem i aktywną lokalizację oddziału w tym odległym mieście.
Dostawcy biur wirtualnych mogą również zbierać pocztę firmy, sortować ją i przekierowywać. Wirtualny asystent może nadzorować prawne i biznesowe obowiązki firmy klienta, aby mogła funkcjonować w innym mieście, stanie lub kraju. Nowa technologia internetowa pozwala wirtualnym asystentom zarządzać wieloma firmami lub lokalizacjami biurowymi za pomocą wysoce zorganizowanego oprogramowania. Technologia pozwala również wirtualnemu asystentowi bezproblemowo łączyć połączenia z innymi miastami lub krajami.