Co to jest przekazywanie połączeń?
Czasami nazywane przekazywaniem połączeń, przekazywanie połączeń to proces, który umożliwia kierowanie przychodzących połączeń telefonicznych do innego miejsca zakończenia połączenia. Ten punkt zakończenia może być innym rozszerzeniem w biurze, urządzeniem podręcznym, takim jak telefon komórkowy, lub dowolnym innym telefonem stacjonarnym. Główną zaletą przekierowania połączeń jest to, że pozwala ludziom nie przegapić ważnych połączeń telefonicznych, gdy nie mogą pozostać w miejscu, w którym zwykle kończy się numer telefonu.
Wczesne przykłady przekierowywania połączeń miały postać funkcji wewnętrznej występującej w wielu systemach telefonii biznesowej. Ta funkcja umożliwia użytkownikom przekierowywanie połączeń telefonicznych z jednego numeru wewnętrznego na inny numer wewnętrzny znajdujący się w tej samej sieci wewnętrznej. Umożliwiło to łatwe przekierowanie połączeń poza biurka pracowników, którzy byli przez pewien czas nieobecni lub nieobecni. Takie postępowanie oznaczało, że dzwoniący nie musieli zostawiać wiadomości ani wybierać numeru z innej centrali, aby porozmawiać z kimś w biurze.
W drugiej połowie XX wieku udoskonalenia w telefonii umożliwiły oferowanie przekierowania połączeń klientom indywidualnym. Nie jest to już funkcja wymagająca specjalnego wyposażenia w momencie zakończenia, funkcja ta może być aktywowana przez naciśnięcie określonej sekwencji klawiszy na telefonie z wybieraniem tonowym. Po wprowadzeniu kodu użytkownik może wprowadzić numer telefonu, na który mają być przekazywane wszelkie połączenia przychodzące. Nowym punktem zakończenia może być dowolna aktywna wymiana numerów, ułatwiająca przekazanie linii biznesowej do prywatnej rezydencji, hotelu lub dowolnej innej liczby punktów zakończenia.
Z czasem usługi przekierowywania połączeń stały się popularną opcją dla osób, które dużo podróżowały. W miarę postępu technologii stało się możliwe korzystanie z funkcji zdalnego przekazywania połączeń, aby stosunkowo łatwo przekierowywać połączenia w dowolne miejsce na świecie. Zasadniczo usługodawca określa, jakie ograniczenia istnieją, jeśli istnieją, w zakresie możliwości przekazywania połączeń telefonicznych w celu przekierowywania połączeń do innych krajów lub obszarów, w których telefony analogowe pozostają normą.
Dzisiaj przekierowanie połączeń jest często zawarte w podstawowych pakietach dla większości stacjonarnych i biznesowych usług stacjonarnych. Przekazywanie połączeń komórkowych jest również popularną opcją i może być inicjowane przez subskrybenta. W przypadku problemu z telefonem komórkowym usługodawcy mogą również przekierowywać połączenia przychodzące do innego miejsca zakończenia na żądanie klienta, dopóki problem z usługą nie zostanie rozwiązany. Dostawcy usług telefonii stacjonarnej mają również możliwość przekierowywania połączeń przychodzących w przypadku wystąpienia problemu ze sprzętem telefonicznym lub okablowaniem w miejscu zakończenia połączenia, na przykład w przypadku katastrofy.