Co to jest identyfikator dzwoniącego z wielu linii?
Wiele firm korzysta z biznesowej usługi telefonicznej, która umożliwia kilku klientom jednoczesne połączenie bez odbierania sygnału zajętości. Wieloliniowy identyfikator dzwoniącego identyfikuje nazwę i numer każdego dzwoniącego na każdej z tych linii telefonicznych. Systemy te można kupić jako oprogramowanie, które wyświetla nazwę i liczbę dzwoniących na ekranie komputera, włączonym przez oprogramowanie, lub jako sprzęt, działający jako samodzielne urządzenie. Oprogramowanie i programy sprzętowe do identyfikacji wielu linii mają także inne funkcje, takie jak identyfikacja dzwoniącego według koloru, identyfikacja połączeń przychodzących, a które są zawieszone oraz wskazanie długości każdego połączenia.
Oprogramowanie dla wieloliniowego identyfikatora dzwoniącego jest podłączone do głównej linii telefonicznej i można je zainstalować na dowolnym komputerze. Nazwiska i numery telefonów każdego dzwoniącego pojawiają się na ekranie w kolejności chronologicznej. Możliwość szybkiego przeglądania wielu rozmówców ułatwia zarządzanie połączeniami przychodzącymi i pozwala uniknąć połączeń nieodebranych.
Ten typ oprogramowania często ma dodatkowe funkcje, które dodatkowo poprawiają organizację. Na przykład oprogramowanie może sortować nazwy i numery rozmówcy przychodzącego oraz używać naprzemiennych kolorów na ekranie, co ułatwia czytanie listy połączeń. Zaawansowane oprogramowanie do identyfikacji dzwoniących na wielu liniach może przypisywać małą ikonę lub różne kolory do różnych rodzajów połączeń, takich jak „przychodzące”, „odebrane i zawieszone” lub „aktualnie w trakcie połączenia z linią prywatną”. Oprogramowanie może również śledzić czas, przez który połączenie jest zawieszone, dając osobie zarządzającej połączeniami łatwy sposób ustalenia priorytetu odbierania każdego połączenia.
Sprzęt do identyfikacji wielu dzwoniących to samodzielne urządzenie współpracujące z telefonem lub urządzenie wbudowane w sam telefon. Sprzęt ma mały ekran z listą nazwiska i numeru telefonu osoby dzwoniącej i ogólnie pokazuje połączenia w kolejności, w jakiej zostały odebrane. Większość wieloukładowych systemów identyfikacji dzwoniącego ma ogólne funkcje, takie jak umożliwienie zawieszenia połączenia, przeniesienia do innego biura lub linii telefonicznej i odbierania go przez naciśnięcie przycisku lub dotknięcie ekranu dotykowego znajdującego się na samym sprzęcie. W przeciwieństwie do wieloliniowego oprogramowania do identyfikacji dzwoniącego działającego na dowolnym komputerze, urządzenia muszą być zainstalowane w każdym biurze, które musi używać identyfikatora dzwoniącego.