Co to jest identyfikator dzwoniącego wieloletniego?
Wiele firm korzysta z usługi telefonicznej biznesowej, która pozwala kilku klientom dzwonić jednocześnie bez otrzymania ruchliwego sygnału. Wielokierunkowy identyfikator dzwoniącego identyfikuje nazwę i numer każdego dzwoniącego na każdym z tych linii telefonicznych. Systemy te można kupić jako oprogramowanie, które pokazuje nazwę i liczbę dzwoniących na ekranie komputera, włączone przez oprogramowanie lub jako sprzęt, obsługiwane jako samodzielne urządzenie. Oprogramowanie i programy sprzętowe i sprzętowe z wieloma linii mają również inne funkcje, takie jak identyfikacja dzwoniących według koloru, których identyfikacja połączeń są przychodzące, a które są wstrzymane, i wskazanie długości każdego połączenia.
Oprogramowanie dla wielopoziomowego identyfikatora dzwoniącego jest podłączone do głównej linii telefonicznej i można je zainstalować na dowolnym komputerze. Nazwiska i numery telefonów każdego dzwoniącego pojawiają się na ekranie, w kolejności chronologicznej. Możliwość szybkiego przeglądania wielu dzwoniących ułatwia zarządzanie połączeniami przychodzącymi i unikanie nieodebranych połączeń.
Ten rodzaj oprogramowania często ma dodatkowe funkcje, które dodatkowo poprawiają organizację. Na przykład oprogramowanie może sortować nazwy i liczby przychodzącego dzwoniącego i używać alternatywnych kolorów na ekranie, ułatwiając odczytanie listy połączeń. Zaawansowane oprogramowanie do identyfikatora dzwoniącego wieloletniego może przypisać małą ikonę lub różne kolory do różnych rodzajów połączeń, takich jak „przychodzący”, „odpowiedział i wstrzymany” lub „obecnie na połączeniu z linią prywatną”. Oprogramowanie może również śledzić czas, jaki połączenie pozostaje wstrzymane, co daje osobie zarządzającą połączeniami łatwy sposób na ustalenie priorytetu odbierania każdego połączenia.
Sprzęt wieloletniego identyfikatora dzwoniącego jest albo samodzielnym urządzeniem, które działa z telefonem lub urządzeniem wbudowanym w sam telefon. Sprzęt ma mały ekran, który wymienia nazwę i numer telefonu dzwoniącego i ogólnie pokazuje połączenia w kolejności, w jakiej zostały odebrane. MSystemy sprzętowe ID na wiele linii OST mają ogólne funkcje, takie jak zawieszanie połączenia, przeniesienie do innej linii biurowej lub telefonicznej, i odpowiedział, naciskając przycisk lub stukając ekran dotykowy znajdujący się na samym sprzęcie. W przeciwieństwie do wielu linii oprogramowania do identyfikatora dzwoniącego, które działa za pośrednictwem dowolnego komputera, jednostki sprzętowe muszą być zainstalowane w każdym biurze, które muszą korzystać z identyfikatora dzwoniącego.