Co to jest marketing SMS?

Marketing krótkometrażowy (SMS) to stosunkowo nowa technika marketingowa, która koncentruje się na wykorzystaniu wiadomości tekstowych do rozpowszechniania wiadomości marketingowej. Proces ten polega na przygotowaniu jednego lub więcej wiadomości tekstowych oferujących takie rzeczy, jak oferty specjalne, nowe produkty lub nowe informacje o produkcie. Mogą to odbyć się w domu lub przez profesjonalną grupę marketingową. Ta nowa koncepcja marketingu medialnego przybywa w różnych dziedzinach po pochodzeniu w branży bezprzewodowej.

Jedną z pierwszych grup firm, które korzystają z marketingu SMS, byli sami dostawcy usług komórkowych. Firmy te miały naturalną bazę klientów i miała już numer telefonu komórkowego każdego klienta. Ponadto firma komórkowa miała już technologię i dostęp, co czyni ją bardzo tanią opcją szybkiego dotarcia do klienta. Firmy mogłyby użyć tego narzędzia jako sposobu promowania nadchodzących produktów, takich jak nowe telefony lub nowe usługi w sieci komórkowej.

Często osoby zaangażowane w SMS MarketingMają już wcześniej istniejącą relację z klientem, dlatego numery telefonów są łatwe do zdobycia. Mimo to marketing SMS może wydawać się nieco inwazyjny dla wielu osób. Jest to jeden z powodów, dla których wiele firm pyta klientów, czy można skontaktować się z nimi za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Niektórzy klienci mogą być szczególnie zirytowani tą formą marketingu, jeśli nie zostaną poproszeni, a ich usługodawcy opłaca się za przychodzące wiadomości.

Chociaż marketing SMS jest stosunkowo nowy, niektóre firmy wskazują na kilka zalet tej metody. Po pierwsze, jest to tani i szybki sposób na dotarcie do wielu osób jednocześnie. Po drugie, często ci klienci już znają firmę, a wiadomość tekstowa może wydawać się bardzo osobista. Po trzecie, w przeciwieństwie do poczty, która czasami pozostaje nieotowa, każdy odbiorca prawdopodobnie otworzy wiadomość przynajmniej. Zalety te doprowadziły do ​​wskaźnika odpowiedzi od 15% do 80%, w zależności od thE branża.

Jednocześnie istnieją pewne ograniczenia dla marketingu SMS. Nadawcy mogą używać tylko maksymalnie 160 znaków, co oznacza, że ​​uzyskanie pełnego przekazu marketingowego może być bardzo trudne. Ponadto ci, którzy wysyłają wiele tekstów, aby kontynuować swoją wiadomość, mogą być postrzegane przez klienta jako zbyt agresywne lub inwazyjne. Ograniczenia te często zmuszają firmy do używania marketingu SMS jako po prostu haczyka, który przyciąga klienta, aby szukać więcej informacji.

Aby zapobiec reklamie spamu za pomocą wiadomości tekstowych, niektóre kraje mają przepisy bardzo podobne do swoich przepisów e-mailowych. Na przykład prawo Stanów Zjednoczonych przeciwko Spamowi dotyczy zarówno e-maili, jak i wiadomości wysyłanych do urządzeń bezprzewodowych. To samo dotyczy Wielkiej Brytanii, gdzie obie formy komunikacji są regulowane na podstawie przepisów dotyczących prywatności i komunikacji elektronicznej.