Os compartimentos tornam os trabalhadores mais produtivos?
Os cubículos do escritório parecem melhorar a produtividade do trabalhador durante a execução de tarefas "de cabeça para baixo", como processamento ou arquivamento de texto, mas podem causar problemas de produtividade sempre que os trabalhadores precisam se comunicar livremente. Em um esforço para resolver esse problema, várias empresas agora estão criando conjuntos de mesas projetadas para acomodar as necessidades específicas de cada departamento. Os trabalhadores que precisam de interatividade e comunicação aberta podem trabalhar em cubos com muros baixos, enquanto aqueles que precisam de mais privacidade podem ter mesas cercadas por muros altos e até uma porta.
Quando o conceito de cubículos individuais para trabalhadores de escritório foi introduzido pela primeira vez em 1968, fazia parte de uma visão mais ampla chamada "Escritório de Ação". Historicamente, muitas empresas usavam uma abordagem de "abertura aberta", na qual filas de mesas eram colocadas em um arranjo centralizado e geralmente impessoal. O inventor do cubículo do escritório, um homem chamado Robert Propst, imaginou melhorar a produtividade dos trabalhadores, fornecendo um espaço de trabalho personalizado que minimizasse as distrações. Os trabalhadores poderiam então distribuir sua carga de trabalho atribuída da maneira mais eficiente, em vez de confiar nos sistemas de arquivamento "recebidos" e "enviados".
Sob o conceito original de "escritório de ação", os cubículos deveriam ser agrupados de acordo com as necessidades de interação dos trabalhadores. Alguns seriam abertos e acessíveis, enquanto outros seriam insonorizados ou protegidos pelo que seria considerado trabalho "de cabeça para baixo". Sob as configurações originais, eles melhorariam a produtividade do trabalhador, fornecendo alguma privacidade e personalização, mas a capacidade de se comunicar com outras pessoas ainda seria uma consideração.
Com o tempo, no entanto, a ideia de usar cubículos para unir trabalhadores com necessidades comuns deu lugar a preocupações econômicas. Os compartimentos agora representam a maneira mais eficiente de usar o espaço disponível, o que pode ser uma consideração importante nos distritos comerciais com alto aluguel. Eles podem delinear espaços de trabalho individuais, mas também podem levar a problemas de moral à medida que os trabalhadores começam a se sentir confinados em "ninhos" semi-privados com pouco contato com o mundo exterior. Quando o moral do trabalhador é baixo, a produtividade também tende a sofrer.
Determinar se o uso de cubículos de escritório sozinho pode ter um impacto na produtividade do trabalhador pode ser difícil. Existem vários outros fatores, como satisfação e experiência no trabalho, que podem afetar os níveis de produtividade de cada funcionário. Alguns especularam que o aumento da privacidade e do espaço de trabalho claramente definido pode ter sido uma melhoria em relação às configurações antigas de escritórios abertos, mas o cubículo não provou aumentar a produtividade do trabalhador o suficiente para chamá-lo de completo sucesso.