Como escolho o melhor software de automação comercial?
O software de automação comercial é um programa que ajuda a integrar todas as diferentes áreas de uma empresa ou negócio. O software de automação estabelece processos para cada departamento ou área de negócios e, em seguida, ajuda a colocar esses sistemas no piloto automático. Para escolher o melhor software de automação comercial, considere quanto tempo a empresa de software que fornece o programa atua, se a empresa é especializada no setor de negócios e como a empresa personaliza o software para as necessidades do usuário.
Comece identificando as empresas de software de automação comercial com anos de experiência na construção e gerenciamento do software. Um software que está disponível há anos já passou pela fase de testes. Isso normalmente significa que a empresa que constrói o software teve tempo de resolver qualquer um dos problemas que o software possa ter. Além disso, uma empresa de software que fornece esses tipos de programas há anos tem experiência em trabalhar com clientes para atender às necessidades de seus negócios.
Considere empresas que fornecem software de automação comercial específico para seu setor. Geralmente, o software de automação comercial oferece recursos semelhantes ao software ERP. A principal diferença é que o software de automação comercial é para empresas orientadas a serviços, enquanto o software ERP funciona melhor em empresas baseadas em produtos. Por exemplo, algumas empresas de software atendem ao setor de TI, consultores ou organizações de marketing. Limite as opções a empresas que fornecem software com especificações para o seu tipo de negócio.
Por exemplo, o processo de roteamento de uma solicitação de cliente para uma empresa que fornece suporte de TI pode atribuir a solicitação de acordo com o tipo de problema que o cliente está tendo. O processo é diferente de uma agência de publicidade, na qual o retorno de chamada precisa ser atribuído de acordo com a área geográfica do representante da conta. Identificar as empresas de software que já entendem os processos de um setor específico significa que o software atenderá melhor às necessidades da empresa.
Por fim, avalie a customização disponível para o sistema de software. Por exemplo, para manter uma marca, considere um software que possa incorporar um logotipo específico, cores e aparência geral da marca existente. Embora os processos possam se ajustar a um setor específico, o proprietário de uma empresa pode lidar com situações de maneira diferente em sua empresa, portanto, é útil identificar opções de software que podem ser personalizadas para se ajustar a processos específicos.
Depois que os programas de software existentes há vários anos forem selecionados, reduza as opções daqueles especializados em seu setor. Opções ainda mais estreitas, reduzindo-as para programas personalizáveis para necessidades comerciais específicas. O sistema de automação de negócios deixado em pé é o melhor para os negócios.