Como escolho o melhor conjunto de gerenciamento de processos de negócios?
O gerenciamento de processos de negócios é uma prática na qual cada elemento de uma empresa ou organização é cuidadosamente mapeado para permitir operações otimamente eficientes. Para implementar essa prática, muitos profissionais dependem de um conjunto de gerenciamento de processos de negócios, um pacote de software que ajuda os usuários a gerenciar o mapeamento de processos de negócios, o monitoramento e outras tarefas importantes. Para escolher o melhor conjunto de gerenciamento de processos de negócios, pode primeiro ser útil determinar a natureza da sua organização, a fim de decidir qual modelo pode funcionar melhor.
Embora praticamente qualquer empresa ou organização que forneça produtos ou serviços para clientes possa se beneficiar do gerenciamento de processos de negócios, existem dois modelos gerais para um conjunto de gerenciamento de processos de negócios. Os profissionais de tecnologia da informação (TI) podem usar esse modelo para otimizar as operações de uma rede de computadores. Além disso, qualquer empresa interessada em melhorar o desempenho dos funcionários pode aplicar os princípios de negóciosGerenciamento de processos para melhorar as operações. Existem conjuntos de processos de negócios projetados para ambos os aplicativos, para que você possa escolher o que atende melhor às suas necessidades.
Um indivíduo que precisa de um conjunto de gerenciamento de processos de negócios para melhorar as funções de TI pode achar que o melhor kit de ferramentas é o que permite que os usuários mapeie as redes. Em situações em que os profissionais de TI são responsáveis por usar o software gráfico para projetar e simular modelos de produtos, o melhor conjunto pode ser aquele que inclui recursos como análise de laboratório e desenvolvimento de novas receitas. Os profissionais de TI que operam em contextos financeiros podem se beneficiar de software que executa funções como verificação de investimentos e projeção de orçamento.
Organizações que dependem fortemente de operações humanas, como atendimento ao cliente e produção manual, podem achar que o melhor conjunto de gerenciamento de processos de negócios é aquele que auxilia no Automem algumas funções, fornecendo funções mais complexas que podem ser manipuladas e individualizadas pela administração. Por exemplo, um usuário de software de computador pode projetar o mapeamento de processos de negócios que ilustra as funções e o funcionamento do processo, e os gerentes podem monitorar a execução do processo. Este modelo permite o controle de eficiência e qualidade.
Outro fator importante a considerar ao escolher o melhor conjunto de gerenciamento de processos de negócios é o número de funcionários que precisam de acesso ao mapeamento ou modelo do processo. Em alguns casos, apenas alguns gerentes ou executivos podem precisar desenvolver e monitorar o modelo de processo de negócios real, enquanto os supervisores podem ser responsáveis por ver que os funcionários executam adequadamente os planos. Em outros casos, como em organizações que dependem fortemente da TI complicada, um grande número de trabalhadores pode precisar acessar o modelo em seus computadores ou estações de trabalho.