Como escolho os melhores cubículos de call center?

Escolher os melhores cubículos de call center é relativamente direto e envolve equilibrar o custo dos cubículos contra o quão robustos e atraentes eles são. Os cubículos, em geral, não são fabricados em uma ampla variedade de projetos, mas certas diferenças entre cubículos, como a altura das paredes ou a disponibilidade de peças de reposição, devem ser consideradas. Os call centers normalmente têm uma alta taxa de rotatividade e podem até correr o tempo todo, portanto, o potencial para os funcionários personalizar os cubículos ou armazenar itens com segurança na mesa é menos importante. As paredes de redução do som são os aspectos mais importantes dos cubículos para esse fim, pois eles facilitam o trabalho efetivamente dos funcionários sem distração.

Na maioria dos casos, os cubículos de call center são como cubículos regulares para outros tipos de escritórios. Eles exigem mesas, armários de arquivos e paredes. Telefones e computadores, é claro, também são importantes, mas estes normalmente não vêm com os cubículos. É importaçãoformiga para garantir que o cubículo tenha espaço suficiente para todas as tarefas necessárias e que qualquer equipamento necessário caberá na unidade.

Alguns cubículos de call center são mais adequados para diferentes empresas devido à estrutura do ambiente de trabalho. Um call center que corre o dia e a noite, por exemplo, normalmente não designa um cubículo individual para cada funcionário, porque isso é um desperdício de espaço. Os call centers com apenas um conjunto de funcionários trabalhando em um único turno, por outro lado, podem ser melhor atendidos por cubículos maiores para melhorar o moral dos trabalhadores.

Um recurso especial a considerar ao escolher cubículos de call center é a maneira pela qual o som viaja em um grupo de cubículos. Muitos call centers são bastante grandes, e inúmeras pessoas conversando ao telefone podem dificultar a ouvivida de funcionários focados. Paredes altas podem ajudar a reduzir a interferência de ruídoNo cubículo, mas isso pode dar muita privacidade ao funcionário e permitir que ele ou ela a liberdade de fazer pausas sem o aviso do supervisor. Muitas empresas optam por resolver esse problema com equipamentos de chamada especial, em vez de correr o risco de escolher cubículos com paredes mais altas.

É melhor escolher cubículos de call center que são facilmente substituídos, porque os danos a uma única unidade não devem exigir alterações maciças. A cor dos cubículos, embora não seja uma grande preocupação, também pode fazer parte da escolha final. Muitos cubículos projetados para call centers incluem uma seção especial da parede que cai sobre a área de trabalho para formar um teto pequeno, que pode ajudar a bloquear a luz e permitir que os funcionários leiam as telas do computador com mais facilidade. Ao analisar os possíveis fabricantes de cubículos, é importante olhar não apenas como o cubículo individual se parece, mas também como os cubículos se encaixam e olham no chão.