Como escolho o melhor software de gerenciamento de casos?
Para escolher o melhor software de gerenciamento de casos, os tomadores de decisão de uma empresa precisam primeiro avaliar suas necessidades atuais. Deve -se considerar quais tarefas de trabalho precisam ser realizadas com o software de gerenciamento de casos. É essencial executar uma análise de lacunas entre as necessidades reais e as funções do sistema atual da empresa. Os funcionários da consultoria, solicitando propostas de lances de possíveis fornecedores e avaliando estruturas de preços e medidas de segurança integradas também fazem parte do processo. Ao entrevistar e consultar os funcionários que estão diretamente envolvidos nos processos de fluxo de trabalho da empresa, a empresa pode começar a determinar o que falta o sistema atual. Aqueles que são responsáveis por selecionar um pacote de gerenciamento de software de caso também devem levar em consideração quaisquer posições que possam ser eliminadas ou MODiferentes como resultado dos recursos do novo sistema. Os objetivos da escolha de qualquer programa de gerenciamento de casos são aumentar a eficiência e alcançar algum grau de padronização. Por exemplo, algumas das funções automatizadas de entrada de dados em um aplicativo de software de gerenciamento de casos podem eliminar a necessidade de suporte administrativo de baixo nível. Se as posições precisam ser eliminadas ou responsabilidades redefinidas como resultado da implementação, é importante abordar essas preocupações com os funcionários antes de selecionar um programa.
Depois que uma empresa tem uma idéia do que deseja que o programa de gerenciamento de casos realize, seus tomadores de decisão podem começar a solicitar lances de possíveis fornecedores. Parte desse processo envolve a pesquisa de uma variedade de fornecedores e programas. Grande parte da pesquisa inicialPode ser realizado on-line, que dará à empresa uma idéia das opções disponíveis e fornecerá informações de contato para representantes de fornecedores, que podem dar uma avaliação mais aprofundada. Muitos desses aplicativos podem ser personalizados de acordo com necessidades específicas.
Como o software de gerenciamento de casos contém um banco de dados de informações relacionadas a arquivos de casos legais e médicos, as medidas de segurança internas são extremamente importantes. O nível de tecnologia de criptografia e métodos de acesso autorizados que cada aplicativo usa será uma consideração adicional ao selecionar um programa adequado. Também é importante pensar em compatibilidade com os sistemas atuais de hardware de computador e outros aplicativos de software corporativo que estão em uso. As curvas de aprendizado típicas também precisarão ser levadas em consideração ao selecionar um programa de gerenciamento de casos, pois os funcionários precisarão se acostumar com o novo sistema.