Como escolho as melhores empresas de terceirização de TI?
As melhores empresas de terceirização de tecnologia da informação (TI) geralmente oferecem excelente serviço ao cliente, estão disponíveis 24 horas por dia e fornecem serviços essenciais a um custo menor do que as operações internas. As tendências para a terceirização estão em vigor há algum tempo. Espera -se que essa tendência experimente o crescimento contínuo, pois as empresas procuram diminuir as despesas operacionais sem sacrificar o serviço.
A terceirização pode ser dividida em duas áreas: operações e desenvolvimento. As funções operacionais incluem compra, implementação e suporte de hardware e software. Há uma variedade de opções diferentes disponíveis, dependendo do tamanho da organização e da complexidade da arquitetura técnica. Por exemplo, o hardware pode ser hospedado e gerenciado por uma empresa externa. Os programas de software ainda são mantidos pelo cliente, mas o gerenciamento do servidor é completamente terceirizado.Ting e gerenciamento de todo o software para uma versão reduzida da manutenção de emergência. Observe a estrutura atual de suas operações e pense sobre o tempo, a equipe e os recursos necessários para manter essa estrutura. Ao comparar os custos internos com os das empresas de terceirização de TI, inclua um aumento de previsão nos custos devido à inflação e outras pressões.
Muitas empresas usam empresas de terceirização para ajudar no desenvolvimento de software ou em projetos de aprimoramento. Em muitos casos, os recursos internos estão ocupados com projetos contínuos de manutenção e gerenciamento. O uso de empresas de terceirização de TI pode ser uma ótima maneira de atender às necessidades atuais e futuras.
Sempre obtenha cotações de serviço de pelo menos três diferentes empresas de terceirização de TI. A maneira mais eficiente de gerenciar esse processo é escrever um documento de requisitos que detalha todas as necessidades e restrições no projeto. Fornecer thé documento para todos os fornecedores em potencial e peça respostas escritas. Certifique -se de que o preço seja detalhado, com uma lista de recursos e custo geral estimado.
Verifique as referências de outros clientes em sua região ou setor. Procure informações sobre o processo de resolução de conflitos, escalada de problemas e contrato no nível de serviço. Pense em usar diferentes ferramentas de gerenciamento de desempenho, como benchmarks e outras métricas para avaliar a conformidade e o desempenho do contrato. Esses itens devem ser incorporados ao contato e geralmente estão vinculados ao pagamento.
Investigue as empresas de terceirização de TI para aprender sobre as qualificações de sua equipe, compromisso com treinamento, pacotes de compensação e retenção de funcionários. Todos esses fatores podem ser muito importantes, pois os serviços de TI de qualidade dependem das habilidades das pessoas que executam os serviços. Reserve um tempo para visitar as empresas de terceirização de TI no local para saber mais sobre suas operações.