Como escolho o melhor serviço telefônico para negócios?

Existem várias opções diferentes para o serviço telefônico comercial, cada uma com vantagens e desvantagens distintas. As quatro opções principais de serviço telefônico para negócios são trocas de filiais privadas tradicionais (PBX), PBX móvel, protocolo de voz sobre a Internet (VoIP) e hardware VoIP. As empresas devem observar principalmente os requisitos de hardware e os recursos de expansão ao escolher uma solução de telefone comercial. Usando um PBX, as extensões comerciais podem se conectar ou a um chamador externo. Os sistemas tradicionais de PBX geralmente exigem um operador humano, que direciona chamadas e escolhe as conexões corretas. As empresas que já possuem quadros de chave PBX podem não precisar atualizar para sistemas mais recentes. As empresas em rápida expansão, no entanto, geralmente podem se beneficiar de uma solução que não requer a instalação de hardware físico.ções semelhantes ao PBX tradicional, mas não requer hardware. Em vez de confiar em um quadro de distribuição e operador físico, os sistemas PBX móveis usam software hospedado por um provedor de terceiros. Extensões virtuais podem ser adicionadas ao sistema e direcionadas ao número de funcionários móveis de telefone celular. Quando uma chamada é recebida, ela é automaticamente direcionada para um dos telefones celulares disponíveis. A principal vantagem do PBX móvel é a simplicidade de adicionar novas extensões.

Voice hosting Over Internet Protocol (VoIP) é um serviço telefônico para negócios muito semelhante ao PBX móvel. Enquanto as chamadas que vão para um PBX móvel são direcionadas aos telefones celulares dos funcionários, as chamadas através de um sistema VoIP hospedado são enviadas para software virtual. Essa interface de software é frequentemente chamada de "Softphone" e atua como uma interface telefônica instalada em um computador. Usando microfones ou fones de ouvido conectados ao computador, funcionárioS pode fazer e receber chamadas pela Internet. Assim como nas soluções PBX móveis, o serviço de telefone VoIP hospedado permite que as empresas se expandam rapidamente sem comprar hardware caro.

O hardware

VoIP preenche a lacuna entre um PBX tradicional e os sistemas VoIP hospedados. Como o PBX tradicional, o hardware VoIP deve ser comprado e instalado em um local comercial. Em vez de usar linhas telefônicas normais para direcionar chamadas, no entanto, o hardware VoIP usa uma conexão com a Internet. Isso permite que novas extensões sejam adicionadas em qualquer lugar da rede de computadores da empresa. O VoIP Hardware permite que as empresas possuam e controlem seu próprio serviço, sem depender de um provedor de VoIP de terceiros.