Como escolho o melhor provedor de telecomunicações?
O melhor provedor de telecomunicações oferece uma área de cobertura expandida, suporte ao cliente, programas de substituição de equipamentos e uma ampla gama de produtos. Um provedor de telecomunicações oferece uma variedade de soluções de telefone e telefone celular. Os roteadores, interruptores e caixas de chamada devem ser instalados no edifício para acessar serviços de telefone e fax.
Confira a área de cobertura fornecida pela empresa e compare isso com os locais físicos onde o telefone será usado. Isso se aplica apenas a telefones celulares, pois todos os outros telefones são baseados em uma conexão direta com a rede de telecomunicações. Leia as letras pequenas para verificar as informações fornecidas no folheto ou no site, porque pode haver limitações que não são óbvias imediatamente.
Pesquise o nível de suporte ao cliente oferecido pelo provedor de telecomunicações. Descubra as opções de escalada, a disponibilidade de suporte técnico fora do horário comercial padrão e do treinamentoouvido pela equipe de suporte ao cliente. Veja o site do provedor e avalie o tipo de informação fornecida, incluindo ferramentas de autoatendimento, gerenciamento de contas on-line e opções relacionadas.
Peça ao representante de vendas sobre o nível de suporte ou garantia fornecida no equipamento físico. Normalmente, um programa de substituição de equipamentos é usado para gerenciar unidades físicas com problemas de desempenho. Certifique -se de incluir o nível de suporte em qualquer contrato de serviço assinado com o provedor de telecomunicações. Muitas pessoas pensam que as garantias fornecidas pelo representante de vendas serão suficientes, mas esse não é o caso. Todos os contratos de contrato devem ser por escrito.
Dê uma olhada na oferta do produto, incluindo os modelos e acessórios do aparelho. Ao instalar uma rede de telecomunicações físicas, revise as especificações do equipamento para garantir que ele tenha a capacidade de atendernecessidades futuras. Esse tipo de equipamento é muito caro e é considerado um ativo fixo. A due diligence inclui garantir uma previsão de cinco anos de necessidades.
Investigue a reputação do provedor de serviços conversando com clientes anteriores e existentes. Se você estiver considerando um grande pedido ou contrato, obtenha uma cotação por escrito para equipamentos e serviços de pelo menos três empresas diferentes. Certifique -se de ter esses custos detalhados na cotação, juntamente com a linha do tempo de implementação e todos os detalhes do contrato de serviço.
Selecione a melhor combinação de qualidade, preço e serviço. Se possível, apoie um provedor de telecomunicações local. A proximidade física pode resultar em respostas mais rápidas e melhor atendimento ao cliente. O desenvolvimento de relacionamentos comerciais estreitos com as empresas locais é do melhor interesse de todas as organizações.