Como escolho o melhor software de gerenciamento de fluxo de trabalho?
O software de gerenciamento de fluxo de trabalho é um sistema que ajuda as pessoas a organizar e automatizar os processos de trabalho que compõem um negócio. Para escolher o melhor software de fluxo de trabalho, você deve determinar as necessidades que sua empresa individual possui e, em seguida, escolher o software que atenda a todas ou na maioria de suas necessidades. Encontrar o melhor software de gerenciamento de fluxo de trabalho para sua empresa exige que você avalie suas necessidades de negócios e, em seguida, colete informações sobre os programas de software disponíveis, para que você possa restringir suas opções à necessária. Por exemplo, muitas empresas que usam esse tipo de modelo de fluxo de trabalho são organizações de vendas que possuem representantes de vendas que estão espalhados por todo o país. Quando você conduz uma análise de fluxo de trabalho do seu negócio, você pode determinar que o processo se parece mais disso: primeiro, o MarketiO Departamento NG envia um cartão postal para sua lista. Isso está conectado ao sistema de fluxo de trabalho para que, quando as chamadas comecem a entrar, os representantes do atendimento ao cliente que respondam à chamada saibam a que o chamador está se referindo.
Quando uma consulta entra, o representante do atendimento ao cliente registra a chamada e a chamada de acompanhamento é automaticamente atribuída pelo sistema ao representante de vendas que cobre a área. O representante de vendas chama o cliente em potencial e vende -lhes o produto, que é registrado no sistema e é automaticamente enviado ao departamento de atendimento de pedidos. Todas essas informações são inseridas no software de gerenciamento de fluxo de trabalho e atribuídas ou empurradas automaticamente para a pessoa apropriada na empresa.
Além de encontrar um programa que o ajude a colocar seus processos no piloto automático, outros fatores que você deve considerar ao escolher o melhor software para o seu negócio são custos, tchovendo e apoio. Embora você possa encontrar vários programas de software que atendam às suas necessidades, considere o custo de cada um. Se o software estiver dentro do seu orçamento, ele deve permanecer na sua lista. Aqueles que excedem seu orçamento devem ser removidos.
Em seguida, revise o treinamento que a empresa de software oferece para ajudar sua equipe a aprender a usar o programa. O suporte contínuo também é importante. Se houver problemas de aprendizado ou problemas técnicos com o software, você precisa da empresa para ajudar sua empresa e equipe para superar esses problemas.
Depois de avaliar todas essas áreas, observe os produtos de software que são deixados na sua lista. Coloque as opções restantes em ordem, com o programa atendendo ao máximo suas necessidades no topo. O software que atende à maioria de suas necessidades é o melhor software de gerenciamento de fluxo de trabalho para o seu negócio.