Como faço para criar a melhor saudação da máquina de atendimento de negócios?
A saudação da máquina de atendimento de negócios que você usa deve ser bastante curta e direta, embora você possa usá -lo como uma maneira de demonstrar o que sua empresa tem a oferecer. Seu tom geral na mensagem deve ser profissional e indicar aos chamadores que, embora a chamada tenha sido perdida naquele momento, elas são importantes e você planeja entrar em contato com eles o mais rápido possível. Dentro disso, no entanto, você não deve indicar que está conversando com alguém mais importante que o chamador. Sua saudação da secretária eletrônica de negócios também deve ser personalizada da maneira que você considerar apropriado para seus negócios e necessidades. Como esta mensagem será ouvida por pelo menos alguns de seus clientes, você deve manter a mensagem profissional. Na maioria das vezes, você não deve criar uma mensagem que seja boba ou engraçada, mas forneça informações importantes e úteis de uma maneiraIsso é profissional e bastante rápido. Você pode, no entanto, usar a mensagem como uma oportunidade rápida de incluir uma breve declaração sobre um serviço específico que você oferece, como “Obrigado por chamar a casa de tortas, lar da mundialmente famosa abobrinha e torta de alcachofra”.
As informações que você fornece em sua saudação da máquina de atendimento de negócios podem variar dependendo de suas necessidades específicas, embora algumas informações básicas sejam comuns. Você deve indicar o negócio que foi alcançado, incluindo um nome específico se tiver um número ou extensão de negócios pessoais. Se a mensagem for para uso geral, você pode indicar que não está disponível, embora uma mensagem para uso após o horário comercial possa fornecer ao chamador horário comercial. Você não deve, no entanto, usar qualquer idioma que possa ser tomado para indicar que está ocupado com uma tarefa mais importante que o seu chamador.
Qualquer resposta comercialA saudação de máquinas que você usa também deve ser personalizada e pessoal para suas necessidades. Se você possui um serviço de emergência, que um chamador pode ativar a pressão de um botão para uma resposta mais rápida, indicar isso na mensagem. Também pode ser útil lembrar os chamadores das informações que eles precisam fornecer em sua mensagem, como nome, informações de contato e motivo de chamada. Você também deve agradecer ao chamador pela ligação dele no final de sua mensagem e indicar que planeja retornar a chamada o mais rápido possível.