Como sigo tendências de comportamento do consumidor?
As principais técnicas usadas para seguir as tendências de comportamento do consumidor incluem revisar fontes de mídia, conduzir ou ler pesquisas de consumidor ou revisar pesquisas de marketing recentes. Outras maneiras de obter novos dados sobre o comportamento de compra estão contratando um especialista em observação de tendências ou participando de feiras. Algumas empresas que desejam seguir as tendências de comportamento do consumidor usam grupos focais para sondar as atitudes e respostas dos consumidores aos materiais de marketing. Maneiras clandestinas de identificar tendências de consumo podem envolver compradores secretos ou espreitar em salas de bate-papo e monitorar canais de mídia social. Detectar novas tendências pode ser considerado uma arte que combina curiosidade insaciável com um exame intenso e contínuo do novo comportamento de compra emergente.
As fontes e pesquisas de mídia geralmente oferecem uma visão ampla das últimas tendências no comportamento do consumidor. Em particular, jornais e revistas especializadas costumam publicar dados úteis para quem segue as tendências de compra. Por exemplo, um diário comercial que atende ao setor de barcos recreativos pode publicar resultados de pesquisas de satisfação do consumidor ou estatísticas sobre qual modelo de barco está exibindo atualmente uma curva de crescimento rápido nas vendas. Essas informações, quando combinadas com as de outras fontes, podem preencher uma parte do quadro de uma tendência emergente. Em geral, você provavelmente precisará de muitas fontes de dados antes que seja seguro tirar uma conclusão específica.
Comprar pesquisas de mercado ou contratar um consultor de tendências geralmente é uma maneira bastante confiável e rápida de obter informações sobre tendências de compra. A coleta direta de informações ao consumidor geralmente ocorre em feiras, onde os compradores podem ser observados respondendo a novos produtos. Muitas empresas realizam pesquisas e pesquisas extensivas sobre o comportamento do consumidor e oferecem essas informações para venda.
Métodos clandestinos também são comumente usados para descobrir novas tendências. Os grupos focais oferecem aos pesquisadores a oportunidade de sondar a mente de um consumidor, enquanto observam como um grupo de consumidores que não se conhecem reage a produtos ou campanhas de marketing. Normalmente, os participantes são pré-selecionados e recebem um pagamento modesto em troca de concordar em compartilhar opiniões com os pesquisadores. Aqueles que conduzem grupos focais quase sempre filmam participantes com câmeras, para que as expressões faciais e a linguagem corporal sejam analisadas posteriormente. Os pesquisadores de mercado podem se apresentar como clientes, enquanto observam discretamente o comportamento do cliente e a resposta às exibições da loja.
Ter uma atitude curiosa é um grande trunfo para detectar novas tendências de comportamento do consumidor. Se você é do tipo de pessoa confortável em perguntar aos outros o que eles pensam de um novo produto, possui um dos atributos mais importantes para este trabalho. O trabalho dos observadores de tendências é questionar os consumidores, acompanhando o que pode parecer tangentes para descobrir o verdadeiro motivo da compra.