Como faço para melhorar o controle de qualidade?
Controle de qualidade é o processo sistemático de garantir que todos os bens e serviços oferecidos por um atendimento de negócios ou excedam os padrões identificados como necessários para atrair, satisfazer e reter clientes. Esse processo contínuo de avaliação e refinamento da qualidade ajuda as empresas a permanecer competitivas a longo prazo, além de garantir que a empresa tenha uma reputação de fornecer aos clientes bens e serviços com alta qualidade. Como em muitos processos, existem maneiras de melhorar continuamente o nível de controle de qualidade em quase todas as situações.
Uma das maneiras mais eficazes de medir e aprimorar o controle de qualidade é implementar um processo conhecido como gerenciamento total da qualidade, ou TQM. Essencialmente, essa abordagem envolve analisar todos os aspectos da operação, começando com a aquisição de matérias -primas até a entrega de mercadorias acabadas a um cliente. Embora essa abordagem do controle de qualidade seja intensiva, geralmente pode identificar pequenos problemas tO HAT poderia amadurecer em grandes problemas e ameaçar a qualidade dos bens e serviços oferecidos.
Como parte do TQM, é frequentemente uma estratégia conhecida como controle estatístico de processo estatístico . Essa estratégia busca não apenas determinar quais materiais são usados no processo de fabricação, mas também como esses materiais são tratados em cada junção ao longo do caminho para a criação de um produto final. Essa abordagem para o gerenciamento da qualidade procura entender quais fatores podem estar causando uma pequena quantidade de desperdício em termos de materiais ou tempo. Ao entender o que está ocorrendo atualmente, é possível desenvolver procedimentos alternativos que eliminariam esse desperdício de tempo ou materiais, permitindo que mais produtos fossem produzidos sem comprometer a qualidade dos produtos acabados.
Como a medição dos padrões de qualidade é um processo contínuo, sempre há a chance de mudar o THE Métodos de gerenciamento da qualidade de tempos em tempos. Por exemplo, se forem ordenados novos equipamentos que possam lidar com mais eficiência as tarefas anteriormente gerenciadas por máquinas em dois departamentos diferentes, o controle efetivo da qualidade pode ditar que esses dois departamentos serão mesclados em uma entidade. Ao mesmo tempo, o aumento da produção pode significar que as tarefas uma vez tratadas com facilidade em um único departamento podem precisar ser segregadas e se tornarem a função de dois departamentos diferentes.
Na maioria dos casos, medir os padrões de qualidade não é de responsabilidade exclusiva de um departamento ou divisão de garantia de qualidade. Em vez disso, cada departamento envolvido no processo de criação de bens e serviços tem certos padrões que deve atender. Ao quebrar a progressão lógica dos materiais através do processo de fabricação, é muito mais fácil identificar uma falha na função de um determinado departamento e corrigir o problema antes que haja a chance dessa falha criar mais problemas posteriormente no processo. OO estabelecimento e o monitoramento dos padrões no nível do departamento é tão importante para o controle da qualidade quanto a supervisão do processo geral de fabricação.
A tecnologia do computador possibilitou o uso de ferramentas automatizadas de controle de qualidade com grande efeito. As ferramentas desse tipo estão constantemente coletando e organizando dados em formatos que o pessoal de controle e garantia de qualidade pode avaliar. O uso desse tipo de software automatizado pode possibilitar identificar possíveis problemas de qualidade antes que eles tenham a chance de impactar o cliente, permitindo que a empresa mantenha seu bom nome e sua base de clientes.