Como faço para aumentar os lucros do varejo?
Uma empresa pode aumentar seus lucros de varejo através do aumento de vendas ou vendas cruzadas, comunicando-se com os consumidores ou oferecendo opções de pagamento adicionais. Por exemplo, as empresas podem perguntar aos clientes na finalização da compra se preferem uma versão atualizada do item ou se estão interessados em um item complementar. Da mesma forma, abrir linhas de comunicação pode ajudar a ganhar confiança e responder a perguntas de quem não tem certeza sobre como fazer uma compra. Especialmente se a empresa tiver clientes no exterior, oferecer opções de pagamento adicionais pode ajudar a atrair clientes que de outra forma não poderiam ter conseguido fazer a compra.
O upselling ou a venda cruzada para aumentar os lucros do varejo podem ser realizados no local do varejo ou na maioria dos sistemas de carrinho de compras online. Upselling refere-se a notificar os clientes de que eles podem comprar a próxima edição ou versão superior do produto por um pequeno aumento no preço. Por exemplo, se um cliente quiser comprar um sistema de carrinho de bebê, poderá oferecer a opção de atualizar para a edição de luxo no checkout. Venda cruzada é quando os clientes são notificados de um produto relacionado que pode ser interessante, como garantia estendida ou anexo útil. Por exemplo, os varejistas que vendem câmeras digitais também podem vender maletas de proteção para lembrar clientes que talvez não pensem em comprar uma de suas necessidades, aumentando o lucro da empresa por cliente.
Abrir linhas de comunicação também pode aumentar os lucros do varejo, abordando as preocupações dos consumidores e mantendo o nome da empresa em mente quando eles estão prontos para comprar. É menos provável que os clientes comprem um item quando não tiverem certeza sobre sua qualidade, segurança ou praticidade. Ao permitir que os consumidores forneçam comentários e façam perguntas através de seu site ou sites de redes sociais, uma empresa pode convencer aqueles que hesitaram em fazer a compra. A empresa também deve manter contato com os consumidores para lembrá-los quando estiverem prontos para fazer uma compra, como participar ativamente de sites de redes sociais e enviar boletins ou e-mails de acompanhamento.
A oferta de opções de pagamento adicionais também pode aumentar os lucros do varejo, pois amplia o alcance da empresa, permitindo que os clientes financiem compras, se necessário, ou usem uma variedade de cartões de crédito diferentes. O fornecimento de opções de financiamento aos clientes permite que as empresas vendam mais itens imediatamente, aumentando os lucros do varejo ao longo do tempo. Além disso, as empresas com clientes internacionais geralmente devem aceitar cartões de crédito e débito populares nesses países, não apenas os de seus clientes domésticos.