Como faço para monitorar a atividade da Internet dos funcionários?
Hoje, muitas empresas dependem muito do uso de recursos da Internet como parte de suas operações comerciais. Os representantes de atendimento ao cliente usam a Internet para pesquisar clientes existentes e, às vezes, usar ferramentas on -line, como conferência na web, para fornecer treinamento ou informações aos clientes. Os vendedores fazem uso da Internet para encontrar e qualificar leads e fazer demonstrações de vários tipos de serviços. Com tantas tarefas que exigem acesso à Internet, os empregadores desejam corretamente garantir que os funcionários estejam usando a Internet para trabalhar e não para outros fins. A melhor maneira de conseguir isso é usar o software de monitoramento para monitorar a atividade da Internet dos funcionários que é gerada em cada estação de trabalho na rede da empresa.
Atualmente, existem vários produtos de software no mercado que permitem aos empregadores monitorar a atividade da Internet dos funcionários. Uma das abordagens mais simplistas envolveO uso de software que captura as teclas que são inseridas para realizar pesquisas on -line ou inserir texto em campos em um modelo de site. Um dos benefícios de capturar as teclas é que é possível reconstruir como um funcionário acabou em uma página específica em um determinado site. Por exemplo, se a análise de pressionamento de tecla mostrar que o funcionário inseriu uma solicitação de pesquisa em um navegador que incluía o que parecia ser uma série inócua de palavras, mas depois acaba em um site adulto com um nome que inclui essas palavras, é pelo menos uma possibilidade de que a visita ao local relacionado a negócios fosse um acidente. Por outro lado, se o funcionário entrar em teclas que explicam o URL exato para um site não relacionado ao trabalho, pode-se verificar que a lei foi intencional.
O software que captura a duração do tempo gasto em um site também pode ser importante quando o empregador deseja monitorar a atividade da Internet dos funcionários. Isso pode ajudar um empregador a ter um BETTA ideia de Er se o funcionário estiver verificando contas de email pessoais em intervalos ou durante o almoço, ou se estiver gastando uma quantidade excessiva de tempo de trabalho em questões pessoais. Embora a maioria dos empregadores tenha alguma tolerância ao uso de recursos da Internet da empresa para verificações rápidas uma ou duas vezes por dia, muito tempo gasto em pesquisas e uso de internet não relacionados ao trabalho podem ser motivos para ações disciplinares.
Existem até alguns pacotes de software projetados para monitorar a atividade da Internet dos funcionários e capturar imagens das páginas que o funcionário estava visualizando. Isso pode ser especialmente útil, pois facilita a determinação se o funcionário visitou o site para ler comentários sobre um produto do cliente ou algumas notícias relacionadas a um projeto de pesquisa. Esse tipo de capacidade de visão também tornará óbvio se a atividade de surf foi por razões pessoais e não profissionais.