Nos negócios, o que é um jogo de inovação?
Muitos consumidores médios podem nunca ter ouvido falar de um jogo de inovação, mas algumas empresas estão se engajando nesse tipo de pesquisa de mercado criativa para ajudar com um plano de marketing do consumidor ou uma estratégia geral. Um jogo de inovação é um tipo de atividade em que um grupo de foco, ou outro único ou grupo de clientes, interage com a equipe de maneira criativa. Em muitos desses "jogos", os clientes estão realmente fornecendo informações úteis sobre a base de consumidores da empresa. Este modelo de pesquisa foi desenvolvido por Luke Hohmann, fundador da The Innovation Games® Company.
A pesquisa de mercado de jogos de inovação é chamada de pesquisa de mercado principal, porque as informações reunidas nesses exercícios são diretas e desconhecidas anteriormente. Os jogos de inovação fornecem às empresas informações que elas não puderam obter do banco de dados de clientes ou de outros métodos indiretos. Os profissionais da empresa atuam como facilitadores de jogos inovadores para oferecer aos grupos de foco do cliente ou outras equipes de clientes desafios criativos que revelarão pistas sobre o que pensam da empresa e de seus produtos ou serviços.
O facilitador de um jogo de inovação deve ser um verdadeiro líder e um bom solucionador de problemas, além de ser um pensador criativo. Esse indivíduo deve monitorar o andamento do jogo, explicar as regras para o grupo e considerar princípios específicos que apoiarão a eficácia desse tipo de pesquisa de mercado interativa.
Alguns dos principais princípios para a criação de bons jogos de inovação são muito parecidos com os de um currículo educacional. Os designers de pesquisa interativa de jogos analisam a escalabilidade ou quantos clientes podem interagir ao mesmo tempo. Eles também procuram por uma interação aberta, na qual os clientes são menos orientados e mais propensos a oferecer suas próprias opiniões ou feedback proativos. Em termos dos "custos" da pesquisa sobre jogos de inovação, os designers também analisam quanto em termos de materiais físicos devem ser fornecidos para dar suporte ao jogo, bem como quanto trabalho em segundo plano deve ser feito antes que o jogo interativo possa ser implementado.
Os jogos de inovação são vistos como uma espécie de pesquisa de mercado qualitativa. A pesquisa de mercado qualitativa geralmente se refere a pesquisas de mercado que se baseiam mais em respostas detalhadas de um número baixo de indivíduos, em vez de em dados relativamente pouco detalhados que pesquisas on-line ou impressas ou outras ferramentas fornecem a partir de um grande número de indivíduos. Embora muitas empresas considerem eficaz a pesquisa quantitativa de mercado simples, algumas consideram a pesquisa qualitativa de mercado, como jogos de inovação, uma parte crítica da elaboração da estratégia de marketing correta para o futuro.